Supervisor de Suporte

Descrição

Resumo da Vaga: Supervisiona e orienta a equipe de suporte ao cliente, garantindo a qualidade do atendimento, a resolução eficiente de demandas e a satisfação dos clientes através da melhoria contínua dos processos. Principais Destaques: 1. Liderança e gestão de equipe de suporte ao cliente 2. Foco na qualidade do atendimento e satisfação do cliente 3. Melhoria contínua de processos **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** segunda a sexta 08:00 as 17:48 1hr de almoço **Nível:** Profissional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT Supervisiona a equipe de suporte ao cliente, garantindo a qualidade do atendimento e a resolução eficiente de demandas. Orienta a equipe, monitora indicadores de desempenho e implementa melhorias nos processos de suporte para assegurar a satisfação dos clientes. **Requisitos:** Liderança e capacidade de gestão de equipe Comunicação clara, empatia e foco no cliente Organização e habilidade para priorizar demandas Capacidade de análise e resolução de problemas Proatividade e orientação para resultados Visão de processos e melhoria contínua Equilíbrio emocional e habilidade para lidar com pressão Postura ética e responsabilidade profissional \- Obrigatório 2 anos \- experiência no cargo de gestão; **Benefícios:** Assistência médica, Assistência odontológica, Benefícios internos, Seguro de Vida, Vale\-refeição, Vale\-transporte