Assistente de Monitoramento

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional responsável por contatar motoristas, gerenciar status de entregas, registrar ocorrências, atualizar sistemas e monitorar viagens, garantindo comunicação eficiente com clientes. Principais Destaques: 1. Monitoramento e comunicação com motoristas 2. Gestão de ocorrências e atualização de sistemas 3. Apoio no acompanhamento de alertas de rastreamento * Entrar em contato com os motoristas durante a viagem para confirmar localização, andamento da entrega e esclarecer dúvidas; * Solicitar descarga junto ao cliente ou destinatário quando necessário; * Informar devoluções, ocorrências e situações anormais ao analista de monitoramento ou demais áreas; * Lançar e atualizar informações das viagens no sistema; * Registrar ocorrências de viagem com clareza e conforme os procedimentos internos; * Realizar a baixa e finalização dos fretes nos sistemas ao término da operação; * Apoiar no acompanhamento de alertas de rastreamento, comunicando desvios ou situações críticas ao analista responsável; * Realizar encerramento de manifestos; * Levar em consideração e seguir no processo considerando particulares de clientes ao realizar monitoramento; * Realizar monitoramento também através do portal do cliente, quando necessário; * Manter comunicação com clientes sempre que necessário, especialmente em situações rotineiras ou de atualização de status. Pagamento: R$2\.100,00 por mês Local do trabalho: Presencial