Analista de Performance Comercial

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um(a) Analista de Performance Comercial para monitorar, analisar e otimizar o desempenho do time de vendas, garantindo resultados reais e melhoria contínua no funil de vendas. Principais Destaques: 1. Participar de empresa pioneira e consolidada no segmento premium de viagens. 2. Contato direto com a gestão e impacto real nas decisões estratégicas. 3. Ambiente de trabalho que valoriza dados e melhoria contínua. **Sobre a empresa: Livare** --------------------------- A Livare é uma operadora premium de circuitos rodoviários pela América do Sul. Desde 2004, é pioneira no segmento, com mais de 12 mil viajantes atendidos. Seus circuitos percorrem Brasil, Peru, Argentina, Chile, Uruguai e Bolívia, atendendo um público 50\+ de alto poder aquisitivo. A empresa está localizada em Londrina\-PR. **Sobre a vaga** ---------------- Para apoiar o crescimento e a busca contínua por excelência nos resultados comerciais, estamos em busca de um(a) **Analista de Performance Comercial** para atuar no cruzamento entre dados, vendas e estratégia. Essa pessoa será responsável por monitorar, analisar e otimizar o desempenho do time comercial, garantindo que cada etapa do funil de vendas esteja gerando resultado real. **O que a empresa oferece** --------------------------- * Participar de uma empresa pioneira e consolidada no segmento premium de viagens; * Contato direto com a gestão e impacto real nas decisões estratégicas; * Ambiente de trabalho que valoriza dados e melhoria contínua; * Oportunidade de crescimento junto com a operação. **Responsabilidades e atribuições** * Auditar as conversas e atendimentos dos vendedores (WhatsApp, telefone, CRM) para avaliar o cumprimento do playbook de vendas; * Avaliar a qualidade do atendimento em cada etapa: tempo de primeira resposta, tom de abordagem, uso correto dos argumentos de venda, follow\-up, tratamento de objeções e fechamento; * Criar e aplicar critérios objetivos de avaliação de qualidade (scorecards) por atendimento e por vendedor; * Identificar padrões de atendimentos que convertem vs. atendimentos que perdem — e transformar isso em feedback acionável para o time; * Gerar relatórios individuais de desempenho qualitativo por vendedor, apontando pontos fortes e gaps de melhoria; * Monitorar a aderência do time ao playbook e propor atualizações quando identificar oportunidades; * Apoiar treinamentos e reciclagens com base nos achados das auditorias; * Acompanhar e analisar os indicadores de desempenho do time comercial (taxa de conversão, tempo de resposta, ciclo de venda, ticket médio, taxa de no\-show, motivos de perda); * Gerar relatórios periódicos de performance por vendedor, por produto e por canal de aquisição; * Monitorar o CRM para garantir a qualidade dos dados, preenchimento correto dos campos e avanço adequado dos deals nos stages; * Identificar gargalos no funil comercial e propor ações corretivas com base em dados; * Analisar a efetividade das automações comerciais e sugerir melhorias; * Acompanhar a origem dos leads (Meta Ads, Google Ads, orgânico, indicação) e correlacionar com a taxa de fechamento; * Apoiar a gestão comercial com dashboards e análises que embasem decisões de alocação de equipe, metas e campanhas; * Cruzar dados de marketing com dados comerciais para avaliar o ROI por canal; * Participar de reuniões de resultado com o time comercial e a gestão, apresentando insights acionáveis. **Requisitos e qualificações** * Experiência com análise de dados comerciais ou de vendas; * Domínio de CRM; * Excel/Google Sheets avançado (tabelas dinâmicas, fórmulas, dashboards); * Capacidade de transformar dados em recomendações práticas; * Perfil analítico com boa comunicação, saber traduzir números em decisões; * Organização e disciplina para manter rotinas de acompanhamento. **Diferenciais** ---------------- * Experiência com ferramentas de automação; * Conhecimento em RD Station e/ou plataformas de marketing digital; * Familiaridade com Meta Ads Manager e análise de campanhas pagas; * Experiência com ferramentas de BI; * Vivência no setor de turismo ou serviços premium. **Informações adicionais** Presencial em Londrina\-PR PJ Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!