Supervisor(a) de Treinamento e Conteúdo

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional será responsável por liderar e desenvolver equipes de qualidade, planejar treinamentos, gerenciar base de conhecimento e monitorar indicadores, impulsionando a excelência e a evolução contínua na Loft. Principais Destaques: 1. Liderança e desenvolvimento de equipes de qualidade. 2. Planejamento e execução de programas de treinamento eficazes. 3. Gestão estratégica da base de conhecimento e plataformas LMS. Como o time de**Qualidade**constrói a Loft: A missão do time de Qualidade é ser a força que impulsiona a excelência e a evolução contínua. Conectamos inovação, pessoas e soluções para transformar processos, fortalecer a organização e elevar a experiência do cliente a um novo patamar. Somos protagonistas na construção de um ecossistema cada vez mais eficiente, colaborativo e orientado para resultados. **Os desafios que você vai encontrar:** * **Gestão da equipe:** acompanhar desempenho, desenvolver talentos, realizar feedbacks contínuos e promover um ambiente colaborativo para treinadores e analistas de conteúdo. * **Planejamento e execução de treinamentos:** garantir que os programas de integração, reciclagem e desenvolvimento sejam realizados conforme planejado, com foco em qualidade e eficácia. * **Gestão da base de conhecimento:** supervisionar a curadoria, atualização e revisão dos conteúdos, assegurando clareza, relevância e alinhamento com os padrões Loft. * **Administração da plataforma LMS:** organizar trilhas de aprendizagem, monitorar indicadores de engajamento e garantir acessibilidade aos materiais. * **Acompanhamento de indicadores:** analisar resultados, metas e KPIs relacionados à capacitação e conteúdo, propondo ações corretivas e preventivas quando necessário. * **Integração com áreas parceiras:** acompanhar atualizações de processos realizados por times como projetos, processos, produto e operações, garantindo que sejam desdobradas para treinamentos e conteúdos. * **Estratégia de conteúdo:** definir e implementar, junto aos analistas, estratégias para manter a base de conhecimento atualizada e eficiente. * **Participação em processos seletivos:** contribuir na triagem, entrevistas e dinâmicas para contratação de novos(as) Lofters. * **Comunicação interdepartamental:** atuar como ponte entre treinamento, conteúdo e demais áreas da empresa, garantindo alinhamento e fluidez nos processos. * **Condução de fóruns e reuniões:** participar de apresentações, calibragens e fóruns estratégicos, representando a área de treinamento e conteúdo. * **Gestão administrativa:** realizar conferência e ajustes de ponto, organizar escalas e garantir conformidade com políticas internas. * **Aprovação de planos de ação:** validar estratégias de melhoria propostas pela equipe, garantindo sua viabilidade e alinhamento com os objetivos da empresa. **O que você precisa para virar a chave?** * Formação superior completa (preferencialmente em áreas relacionadas a Educação, Comunicação ou Gestão de Pessoas). * Experiência prévia com treinamento e desenvolvimento, gestão de conteúdo e liderança de equipes. * Conhecimento em plataformas LMS e ferramentas de gestão de conteúdo (ex.: Salesforce Knowledge, WordPress). * Perfil analítico, boa comunicação, organização e liderança. * Familiaridade com metodologias ágeis e uso de dados para tomada de decisão. * Organização e gestão de prioridades. * Pensamento analítico e foco em melhoria contínua. * Colaboração e habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar. * Proatividade e perfil humanizado na gestão. **Diferenciais:** * Experiência com Universidade Corporativa. * Conhecimento em desenho de projetos de aprendizagem digitais (E\-learning). **Informações adicionais** Caju \- Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição e Alimentação) Assistência Médica \- Sulamerica Seguro de Vida ️WellHub \- Acesso a academias no Brasil inteiro Wellz\- Plataforma de Saúde Mental Licença Parental \- para pais e mães Guapeco \- Plano de Saúde Pet com desconto ️Trabalho \- Presencial em Curitiba