Assistente de Atendimento ao Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um profissional comunicativo e atencioso para atendimento de qualidade aos clientes, garantindo a resolução de problemas em marketplaces e e-commerce. Principais Destaques: 1. Atendimento ao cliente em marketplaces e e-commerce 2. Foco em comunicação e empatia 3. Gestão de chamados, trocas, devoluções e entregas **Sobre a vaga:** Buscamos uma pessoa comunicativa, atenciosa e com excelente domínio da língua portuguesa, tanto na fala quanto na escrita. A principal missão será garantir um atendimento de qualidade aos nossos clientes que realizam compras pelos marketplaces, e\-commerce, SAC. **Conhecimentos, Habilidades e Disponibilidade***: Boa comunicação, escrita clara, empatia, organização, conhecimento de plataformas de marketplace (Shopee, Magalu, Mercado Livre), ferramentas de atendimento CRM, resolução de problemas, disponibilidade para trabalho em período integral.* ***Atividades a serem desenvolvidas:*** *Atendimento ao cliente via canais digitais e telefone; Registro e acompanhamento de chamados; Tratativa de pedidos em marketplaces (Shopee, Mercado Livre, Magalu, Site próprio); Abertura e acompanhamento de solicitações de troca, devolução e garantia; Acompanhamento de transportadoras e fornecedores; Resolução de dúvidas, reclamações e acompanhamento de entregas*. **Salário: A Combinar.** Horário de Trabalho de Segunda a Sexta: Das 08:00 as 18:00 hrs Local de Trabalho será na região dos Alpes em nosso e\-commerce. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$2\.040,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Convênios e descontos comerciais * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Escolaridade: * Ensino Fundamental completo (Preferencial) Experiência: * Atendimento ao publico, SAC, Marketplaces, e\-commerce. (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial