Técnico(a) de Operação II

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Técnico de Operação II para atuar na fiscalização de equipes de cobrança terceirizadas, realizar auditorias, elaborar relatórios e negociar com clientes para regularização de débitos. Principais Destaques: 1. Acompanhamento e fiscalização de equipes de cobrança 2. Negociação em campo com clientes para regularização de débitos 3. Crescimento e desenvolvimento em uma empresa multisserviços **Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada.** Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços. Estamos presentes em diversas regiões do país, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de soluções que impulsionam o desenvolvimento e geram impacto positivo para a sociedade. Com uma trajetória marcada pela expansão que se transforma em oportunidades, seguimos crescendo com responsabilidade e abrindo espaço para novas ideias, culturas e perspectivas, comprometidos com a evolução constante das pessoas e dos negócios. Para nós, os desafios são uma oportunidade de crescimento e o trabalho em conjunto nos leva mais longe. Se você busca evoluir sua carreira e contribuir com um time que valoriza diferentes trajetórias e acredita no potencial de cada pessoa, seu lugar é aqui. Buscamos um talento para atuar no cargo de Técnico de Operação II **Vamos, juntos, transformar colaboração em resultado?** **Responsabilidades e atribuições** **Atividades a serem desenvolvidas:** * Realizar o acompanhamento em campo das equipes de cobrança terceirizadas, assegurando a execução das atividades conforme diretrizes, metas e padrões de qualidade estabelecidos pela companhia. * Executar auditorias e inspeções nos serviços de cobrança realizados por fornecedores, verificando conformidade com procedimentos operacionais, normas internas e requisitos regulatórios. * Elaborar e consolidar relatórios de fiscalização, registrando evidências, não conformidades e recomendações de melhoria, com o objetivo de subsidiar a gestão e promover a melhoria contínua dos processos. * Atuar na negociação em campo com clientes, conduzindo tratativas de regularização de débitos, de acordo com políticas comerciais e diretrizes da empresa, visando a recuperação de receita e a redução da inadimplência. **Requisitos e qualificações** **Nível de escolaridade:** * Ensino Técnico Completo **Formação requerida:** * Curso Técnico em Eletrotécnica, Eletrônica ou áreas correlatas **Cursos e especializações (desejável):** * Cursos de capacitação em Negociação, Técnicas de Vendas, Atendimento ao Cliente ou áreas afins **Competências técnicas:** * Experiência e habilidade em negociação com clientes em campo, com foco na recuperação de receita e regularização de débitos. * Conhecimento em técnicas de vendas e negociação consultiva, aplicadas a diferentes perfis de clientes. * Capacidade de conduzir tratativas de cobrança de forma estratégica, equilibrando foco em resultados e qualidade no atendimento. * Conhecimento em processos comerciais e políticas de cobrança, com atuação orientada a metas e indicadores de desempenho. **Informações adicionais** **Por que se inscrever:** Ao fazer parte do Grupo Equatorial, você entra em uma empresa em expansão, com uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo, a diversidade de talentos e o compromisso com o futuro. Aqui, propósito e resultado caminham juntos. **Oferecemos benefícios pensados para apoiar sua jornada:** Cuidado Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação, para você e sua família (dependentes diretos); Seguro de vida que protege seu presente e seu futuro; Auxílio\-creche. Alimentação Ticket alimentação para recarregar suas energias. Mobilidade Vale\-transporte para chegar com segurança; Estacionamento na empresa, quando necessário. Bem‑estar Wellhub (antigo Gympass); O esforço coletivo reconhecido Participação nos resultados; Previdência Privada. Universidade Saber Plataforma com trilhas de aprendizado, conteúdos e capacitações para impulsionar o desenvolvimento profissional de cada talento. **Venha para o Grupo Equatorial. Feito de gente que transforma o futuro!** Fazer parte do Grupo Equatorial é **acreditar no poder das multipossibilidades.** E por que pensamos nisso? Porque a nossa história começou na distribuição de energia e hoje, **somos a primeira multisserviços do Brasil do setor!** Impactamos positivamente **mais de 14 milhões de brasileiros** e seguimos crescendo com um propósito claro: transformar o futuro todos os dias, por meio de soluções que geram impacto positivo na vida das pessoas. São diferentes negócios, realidades e caminhos profissionais que permitem que cada talento encontre sua própria forma de crescer, colaborar e fazer a diferença. A nossa força está nas pessoas e no impacto que elas são capazes de gerar quando encontram espaço para serem quem são. **Agora chegou a sua vez de fazer parte desse movimento!**