Assistente de Atendimento - Maceió

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Assistente de Atendimento em Maceió, focado em excelência e no crescimento da empresa, para gerenciar agendamentos e garantir a satisfação do cliente no pós-venda. Principais Destaques: 1. Oportunidade de atuar no mercado automotivo em Alagoas. 2. Empresa em expansão acelerada, valorizando o crescimento dos colaboradores. 3. Ambiente dinâmico e desafiador, com foco em inovação e excelência. **Junte\-se à Nós!** Somos uma empresa que mantém a transparência e ética com o cliente, valorizando profissionais engajados com foco pela excelência. Estamos em busca de um(a) **Assistente de Atendimento \- Maceió** para fazer parte do nosso time! Já pensou em trabalhar em uma empresa que é referência no mercado automotivo em Alagoas? Com o nosso processo de expansão acelerado, estamos trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time. Aqui, acreditamos que o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente. **Venha construir um futuro incrível conosco!** **Responsabilidades e atribuições** * Realizar atendimento ao clientes para agendamento de serviços de pós\-venda (garantia, revisões, trocas de óleo, entre outros); * Organizar e controlar a agenda de atendimentos, garantindo melhor distribuição e otimização dos horários; * Confirmar agendamentos e realizar lembretes, reduzindo faltas e atrasos; * Registrar atendimentos e informações no sistema CRM; * Orientar clientes sobre prazos, serviços, documentação e procedimentos; * Acompanhar o status dos atendimentos e dar retorno ao cliente quando necessário; * Apoiar a equipe técnica/operacional com informações sobre agendamentos; * Tratar reclamações iniciais, direcionando corretamente quando necessário; * Garantir qualidade no atendimento, seguindo padrões da empresa; * Contribuir para a organização do fluxo de pós\-venda e melhoria da experiência do cliente. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; * Experiência com atendimento ao cliente; * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização e controle de agenda; * Familiaridade com sistemas ou ferramentas de CRM, será um diferencial; * Postura cordial, proatividade e foco em solução; * Experiência em pós\-vendas, concessionárias, oficinas ou serviços automotivos, será um diferencial; * Vivência com ferramentas de comunicação digital (WhatsApp Business, plataformas de atendimento). **Informações adicionais** * Horário Comercial; * Plano odontológico; * Vale Alimentação; * Vale Transporte; * Programa de saúde emocional; * Descontos em produtos do nosso portifólio; * Descontos em universidades parceiras; * Educação corporativa; * Plano de desenvolvimento profissional. Desde 1990, o Grupo JRCA tem se destacado pelo empreendedorismo e visão de futuro. Começamos nossa jornada no comércio de alimentos e, com o passar dos anos, expandimos nossos negócios para setores estratégicos, sempre em busca de novas oportunidades e crescimento. Nossa trajetória inclui marcos importantes, como a expansão para o setor imobiliário em 2000, a aquisição da Concessionária Akane (representante da Mitsubishi Motors) em 2010, e a entrada no setor automobilístico com a compra das concessionárias Nikai (Nissan), Viva (Volkswagen) e, mais recentemente, a BYD \| JRCA (representante da marca BYD), consolidando nossa presença no mercado de eletromobilidade. Em 2024, a marca Bajaj foi incorporada ao grupo, marcando nossa entrada no segmento de motocicletas. Estamos em constante expansão e crescimento, e buscamos novos talentos que compartilhem nossa paixão por inovação e excelência. Se você está em busca de um ambiente dinâmico e desafiador, onde pode contribuir para o sucesso de uma empresa em constante evolução, venha fazer parte do nosso time!