Você é movido por dados, estratégia e experiência do cliente? Estamos em busca de um(a) **Analista de CRM Pleno** para fortalecer nossas estratégias de relacionamento, personalização e fidelização, atuando de forma integrada com Marketing, Operações, Produto e Tecnologia. **Seu desafio será transformar dados em decisões**, acompanhando a jornada do cliente do início ao fim e garantindo comunicações assertivas no momento certo, com foco em conversão, retenção e rentabilidade. **Principais responsabilidades:** * Analisar, estruturar e manter bases de dados de clientes no CRM, assegurando qualidade, segmentação e conformidade com a LGPD; * Acompanhar a jornada do cliente e apoiar estratégias de comunicação ao longo do ciclo de vida; * Monitorar e analisar campanhas de e\-mail marketing, SMS e push, propondo melhorias para maximizar ROI; * Elaborar relatórios e análises de indicadores como churn, LTV e frequência de compra; * Mapear e otimizar a experiência do cliente nos canais físico e digital; * Conduzir testes A/B e propor novas abordagens de engajamento e personalização; * Atuar em parceria com TI na integração do CRM com ERP, e\-commerce e PDV; * Prestar suporte técnico e de usabilidade da plataforma para equipes da Matriz e Lojas; * Apoiar o plano de metas de Relacionamento com análises e projeções baseadas em dados; * Realizar análises avançadas de comportamento do cliente, como clusterização e propensão de compra. **O que buscamos:** * Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade, Estatística ou áreas correlatas; * Experiência com plataformas de CRM e análise de dados; * Excel avançado; * Conhecimento em LGPD; * Vivência ou familiaridade com varejo (Home Center / MatCon); * Conhecimento em SQL e ferramentas de BI como QlikSense e Power BI será um diferencial. **Aqui você terá espaço para inovar**, propor melhorias e atuar de forma estratégica, contribuindo diretamente para a evolução da experiência do cliente e dos resultados do negócio. **Curtiu o desafio? Inscreva\-se e venha fazer parte do time!** Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada:* Administração de empresas, Ensino Superior * Estatística, Ensino Superior * Marketing, Ensino Superior * Publicidade e propaganda, Ensino Superior * Convênio farmácia * Desconto em produtos * Folga de aniversário * Vale alimentação * Totalpass * Telemedicina * Telepsicologia * Assistência odontológica * Assistência médica * Seguro de Vida