Descrição: Pré\-requisitos obrigatórios: * CNH B. * Superior ou tecnólogo em andamento em administração, engenharia de produção, análise e desenvolvimento de sistema, gestão de pessoas, sistemas para/de internet e áreas afins. Pré\-requisitos desejáveis: * Boa comunicação oral e escrita; * Habilidade com trabalho em equipe; * Perfil comunicativo; * Perfil dinâmico; * Cursos relacionados à área. * Zelar o bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade; * Atender os clientes em potencial prestando informações técnicas e contratuais; * Apresentar relatórios de eficiência dos serviços, pontuação, prazo de instalação entre outros; * Auxilia no atendimento remoto aos técnicos; * Analisar e acompanhar junto às áreas responsáveis as reclamações e sugestões dos clientes; * Acompanhar a execução das solicitações in loco e remotamente; * Liberar serviços; * Orientar equipe sobre a execução das atividades operacionais de acordo com normas e procedimentos técnicos, de qualidade e de segurança; * Demonstrar domínio de conhecimentos técnicos específicos da área; * Treinar equipe técnica em campo; * Assegurar o uso efetivo das ferramentas de campo; * Supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pelos seus liderados; * Realizar o acompanhamento diário o que está sendo executado X visitado via sistema e rastreador; * Aplicar medidas disciplinares quando necessário, conforme política da empresa; * Desenvolver a equipe para que possam alcançar a produtividade, sempre visando a produtividade; * Monitorar volume de serviços de campo de cada região, garantindo a execução dentro dos SLAs definidos; * Alinhar prioridades de serviços de campo com as áreas clientes da empresa; * Garantir a conformidade aos processos definidos pela empresa; * Avaliar as solicitações de insumos e pessoas feitas pelos liderados; * Garantir a imparcialidade e assertividade nos cálculos de comissionamento e produtividade dos colaboradores; * Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior; * Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade; * Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor; * Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum. * Planejar e supervisionar ações da equipe; * Encaminhar e encerrar solicitações da sua equipe; * Convocar equipes para trabalhos extraordinários sempre que necessário; * Acompanhar e avaliar o desempenho da sua equipe; * Liberar produtos; * Treinar equipe técnica internamente; * Identificar pontos de melhoria da execução dos processos; * Orientar a equipe para a correta execução de suas atividades; * Orientar e desenvolver os colaboradores do setor, dando feedbacks e avaliando o desempenho periodicamente de acordo com as políticas PROXXIMA; * Realiza contratação e demissão; * Aplicar advertência em colaboradores subordinados; * Ensino médio completo ou Superior cursando; * Informática Básica a Intermediária; * Conhecimento básico em redes e manutenção de computadores; * Tecnologias e meios de transmissão de acesso fibra óptica e rádio; * Configuração de roteadores e repetidores de sinal; * Vivência com sistema de acompanhamento em rastreamento; * Liberar colaborador usando banco de horas. 251108020218681328