Consultor de Relacionamento

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atendimento atencioso a alunos e responsáveis, apoiando sua jornada educacional e contribuindo para a satisfação e retenção, em um ambiente colaborativo e ético. Principais Destaques: 1. Atendimento atencioso e eficiente a alunos e responsáveis 2. Apoio a alunos em dúvidas e dificuldades 3. Atuação na retenção de alunos e controle de inadimplência Descrição: Requisitos: * Ensino Médio completo. * Excelente comunicação verbal e escrita. * Empatia, paciência e proatividade no atendimento ao público; * Organização, atenção aos detalhes e proatividade. * Perfil empático, cordial e entusiasmado. Diferenciais * Conhecimentos em pacote Office e ferramentas de comunicação (WhatsApp, e\-mail etc.); * Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente, educação ou áreas administrativas. * Conhecimento básico em inglês será considerado um diferencial. Responsabilidades * Prestar atendimento atencioso e eficiente a alunos e responsáveis (via telefone, WhatsApp, e\-mail e presencial); * Acompanhar e apoiar os alunos em dúvidas e dificuldades, contribuindo para sua permanência e satisfação; * Atuar na retenção de alunos por meio de contato com faltosos, controle de inadimplência e apoio na rematrícula; * Apoiar professores e supervisores no controle de frequência dos alunos, documentações de bolsistas/conveniados e solicitações operacionais; * Realizar cobranças amigáveis de parcelas em aberto, buscando reduzir inadimplência e desistências; * Registrar e acompanhar chamados técnicos ou de manutenção, com apoio da supervisão; * Alimentar planilhas de controle e relatórios, contribuindo com a mensuração dos atendimentos e produtividade; * Cumprir as políticas internas da organização, contribuindo com um ambiente de trabalho colaborativo, ético e alinhado à missão da Cultura Inglesa. 2512130202201794978