Agente de Reservas

Descrição

Resumo da Vaga: O Agente de Reservas da EasyRent atua como verdadeiro anfitrião, garantindo excelência e sendo a ponte entre hóspedes, operação e plataformas com empatia e proatividade. Principais Destaques: 1. Cargo de verdadeiro anfitrião das hospedagens 2. Foco em encantar e acolher o hóspede 3. Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em hotelaria **Sobre a EasyRent:** Acreditamos que se hospedar pode ser fácil e rentabilizar um imóvel também. Com atuação profissional nas principais plataformas do mercado, como Airbnb e Booking, somos especialistas em gestão de imóveis, conectando quem busca uma estadia flexível com quem deseja rentabilizar um imóvel sem dor de cabeça. Enquanto o hóspede encontra conforto e agilidade, o proprietário conta com uma parceria estratégica para maximizar seus resultados com transparência e segurança. **Sobre a posição** Na EasyRent, o cargo de Agente de Reservas representa o papel de verdadeiro anfitrião das hospedagens. Responsável por garantir que cada estadia aconteça com excelência do início ao fim. A pessoa nesse papel será dona da experiência, cuidando de cada detalhe com empatia, proatividade e senso de responsabilidade. Atuará como ponte entre o hóspede, a operação e as plataformas de reserva, antes, durante e depois da estadia. Mais do que atender, procuramos alguém que acolha, resolva e encante. O que você vai fazer por aqui: * Realizar atendimento multicanal; * Coletar e validar dados de hóspedes para envio de autorizações às portarias; * Seguir e garantir o cumprimento dos procedimentos específicos de cada prédio; * Solucionar dúvidas, solicitações e imprevistos antes, durante e após a estadia; * Intermediar tratativas com plataformas (Airbnb, Booking, Expedia, etc.); * Acionar e acompanhar o time de manutenção em casos de ocorrências; * Apoiar em rotinas operacionais da central de atendimento e contribuir com sugestões de melhoria. Requisitos: **O que estamos procurando:** * Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em hotelaria, turismo ou locação por temporada; * Excelente comunicação escrita e verbal; * Facilidade com tecnologia e sistemas de atendimento (CRM, chat, e\-mail); * Organização e atenção aos detalhes; * Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver conflitos com agilidade. **Diferenciais que valorizamos:** * Vivência no mercado imobiliário, hotelaria, ou de aluguel por temporada; * Proatividade e pensamento crítico na resolução de problemas; * Facilidade de adaptação a mudanças e novas ferramentas; * Boa escrita e clareza na comunicação com diferentes públicos. Benefícios **Detalhes da vaga:** Remuneração: R$2\.074 \+ R$525 VA \+ VT Regime de contratação: CLT Jornada: Terça a Domingo das 08h00 às 16h20 Local de trabalho: Híbrido (presencial 3x por semana), escritório na Av. Pompéia. Plano de Saúde Porto Bairro