Gerente de Processos e Melhoria Contínua

Descrição

Resumo da Vaga: Liderar a transformação operacional na área de Financiamentos Imobiliários, otimizando processos para garantir escalabilidade, produtividade e qualidade. Principais Destaques: 1. Liderança na transformação e automação de processos operacionais 2. Foco em melhoria contínua e eficiência na jornada de financiamento 3. Trabalho colaborativo com diversas áreas para melhorias estruturais Como o time **Operações de Financiamentos Imobiliários** constrói a Loft: A missão do time de **Operações de Financiamentos Imobiliários** é garantir a execução ponta a ponta da jornada de crédito imobiliário dentro da Loft, conectando clientes, parceiros, bancos e especialistas internos até a emissão do contrato e conclusão da operação. Nossa operação atua em um ambiente de alta complexidade operacional, envolvendo múltiplos bancos, parceiros e sistemas, com grande volume de processos e forte dependência de eficiência operacional. Nesse contexto, a área de **Processos e Melhoria Contínua** tem um papel fundamental: estruturar, simplificar e evoluir continuamente os fluxos operacionais, garantindo escalabilidade, produtividade e qualidade na operação. O(a) **Gerente de Processos e Melhoria Contínua** será responsável por liderar um time dedicado à **transformação operacional**, atuando na modelagem, documentação, melhoria e automação de processos, além de identificar e implementar iniciativas que aumentem a eficiência e reduzam desperdícios ao longo de toda a jornada de financiamento. **Os desafios que você vai encontrar:** * Liderar o time responsável por **mapeamento, documentação e melhoria de processos** dentro da operação de financiamentos imobiliários. * Estruturar e evoluir **modelos de gestão de processos**, garantindo clareza dos fluxos operacionais, responsabilidades e padrões de execução. * Identificar oportunidades de **ganho de produtividade, simplificação de fluxos e redução de desperdícios** na operação. * Conduzir iniciativas de **transformação operacional**, redesenhando processos ponta a ponta (As\-Is / To\-Be). * Trabalhar em conjunto com as áreas de **Operações, Produto, Tecnologia e Dados** para viabilizar melhorias estruturais e automações. * Liderar iniciativas de **automação de processos**, incluindo uso de ferramentas low\-code, RPA e soluções baseadas em dados e IA. * Estruturar e acompanhar **indicadores de eficiência operacional**, como produtividade, lead time, retrabalho e qualidade. * Priorizar iniciativas de melhoria com base em impacto, esforço e retorno para o negócio. * Garantir que os novos processos sejam **documentados, implementados e sustentados na operação**. * Atuar como **consultor interno de eficiência**, apoiando lideranças operacionais na resolução de problemas e evolução dos processos. * Desenvolver o time de processos, criando uma cultura de **melhoria contínua e pensamento estruturado sobre eficiência operacional**. **O que você precisa para virar a chave?** * Forte capacidade analítica e pensamento estruturado para resolução de problemas complexos. * Experiência liderando iniciativas de **melhoria de processos, eficiência operacional ou transformação operacional**. * Experiência com **mapeamento e modelagem de processos** (BPMN, fluxogramas, VSM ou metodologias similares). * Vivência com metodologias de **melhoria contínua** (Lean, Kaizen, Six Sigma ou similares). * Experiência liderando times ou projetos multidisciplinares. * Capacidade de priorização e gestão de múltiplas iniciativas simultaneamente. * Boa comunicação e habilidade para trabalhar com diferentes áreas e níveis da organização. * Perfil **hands\-on**, com capacidade de transformar diagnósticos em execução. ### **Diferenciais** Experiência em **operações de crédito imobiliário, fintech ou mercado financeiro**. Experiência com **automação de processos (RPA, low\-code/no\-code)**. Experiência com **transformação operacional em empresas de alto crescimento**. Conhecimento em análise de dados ou ferramentas como **Power BI, SQL ou ferramentas de workflow**. Experiência em ambientes com alto volume operacional e necessidade de escala **Informações adicionais** Caju \- Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação); Assistência Médica Assistência Odontológica Seguro de Vida ️WellHub \- Acesso a academias no Brasil inteiro Wellz\- Plataforma de Saúde Mental ️Férias Flexíveis \- Tire suas férias a qualquer momento Day Off Licença Parental \- para pais e mães Guapeco \- Plano de Saúde Pet com desconto ️Trabalho \- Híbrido