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Resumo da Vaga: Profissional de suporte L2/L3 para redes LAN, WLAN, WAN e SD-WAN, responsável por configurar, operar e solucionar problemas em infraestruturas de rede. Principais Destaques: 1. Suporte a tecnologias de rede avançadas e firewalls 2. Colaboração com equipes globais e foco em melhorias contínuas 3. Oportunidade de trabalhar com tecnologias Cisco e nuvem Descrição do cargo: **Responsabilidades:*** Fornecer suporte L2/L3 para **LAN, WLAN, WAN e SD****‑****WAN** em toda a América do Sul e Caribe. * Configurar, operar e solucionar problemas em infraestruturas **Cisco Catalyst, Cisco Nexus e Cisco Wireless**. * Administrar e dar suporte a plataformas **Cisco SD****‑****WAN** (Viptela/cEdge). * Gerenciar e solucionar problemas em firewalls **Palo Alto**, incluindo políticas, NAT, VPN e integrações. * Monitorar o desempenho da rede utilizando **LogicMonitor** e responder a alertas ou degradações. * Realizar análises de causa raiz e implementar melhorias permanentes para problemas recorrentes. * Apoiar atualizações de rede, renovações de ciclo de vida e implantação de novos sites ou expansões. * Manter documentação precisa, incluindo diagramas, inventários e registros de configuração. * Colaborar com equipes globais e regionais em iniciativas e melhorias técnicas. * Garantir conformidade com padrões de segurança de rede, regras de segmentação e requisitos de auditoria. * Dar suporte à conectividade de rede em nuvem (**Azure/AWS/GCP**), incluindo roteamento, VPN e integrações. * Utilizar **ServiceNow** ITSM para gestão de incidentes, mudanças, requisições e problemas. * Utilizar Jira para acompanhamento de projetos, gerenciamento de tarefas e coordenação de fluxos de trabalho. * Coordenar com provedores de telecom e fornecedores para resolver problemas de conectividade ou equipamentos. * Comunicar\-se eficazmente em inglês e espanhol para suporte a sites e stakeholders da região. (External) Brazilian Portuguese Qualifications: **Requisitos:** Graduação em TI, Ciência da Computação, Engenharia ou experiência equivalente. Forte experiência prática com:* Switching Cisco Catalyst e Nexus * Tecnologias Cisco Wireless * Cisco SD‑WAN (Viptela/cEdge) * Firewalls Palo Alto * Redes em nuvem (Azure, AWS, GCP) * Ferramentas de monitoramento/APM, especialmente LogicMonitor * Proficiência em Microsoft Visio para criação e atualização de diagramas de rede. * Sólido entendimento de TCP/IP, VLANs, OSPF/BGP, QoS, DNS/DHCP. * Experiência com ServiceNow * Capacidade de trabalhar em inglês e espanhol. **Desejável:** * Certificações CCNA ou CCNP; Palo Alto PCNSA/PCNSE é um diferencial. * Experiência com ferramentas de visibilidade de rede (ex.: DNA Center, ThousandEyes). * Familiaridade com operações de redes de datacenter. * Experiência básica com automação (Python, Ansible). * Conhecimento de processos ITIL. **Soft Skills** * Forte senso de responsabilidade e autonomia. * Excelente capacidade analítica e de troubleshooting. * Comunicação eficaz em ambientes multiculturais. * Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades de forma independente.. **Localidade:** São Paulo/ Hibrido Zona Sul (Região Morumbi) – 2x presencial e 3x Home Office **Venha fazer parte do nosso time! Candidate\-se hoje mesmo.** (External) Brazilian Portuguese Company Boiler Plate: **Buscando causar um IMPACTO com a sua carreira?** Ao pensar em entrar em uma nova equipe, a cultura é importante. Na Schneider Electric, nossos valores e comportamentos são a base para criar uma cultura de excelência que apoia o sucesso nos negócios. Acreditamos que nossos valores IMPACT – Inclusão, Maestria, Propósito, Ação, Curiosidade, Trabalho em Equipe – começam conosco. IMPACT também é o seu convite para se juntar à Schneider Electric, onde você pode contribuir para transformar a ambição de sustentabilidade em ações, independentemente do papel que você desempenha. É um chamado para conectar sua carreira com a ambição de alcançar um mundo mais resiliente, eficiente e sustentável. Estamos em busca de IMPACT Makers; pessoas excepcionais que transformam ambições de sustentabilidade em ações que cruzam a automação, eletrificação e digitalização. Acreditamos que todos têm o potencial para ser um IMPACT Maker e os celebramos todos os dias. Torne\-se um IMPACT Maker na Schneider Electric – inscreva\-se hoje! Receita global de 36 bilhões de euros \+13% de crescimento orgânico Mais de 150\.000 funcionários em mais de 100 países \#Número 1 no Global 100, as empresas mais sustentáveis do mundo Tem de submeter uma candidatura online para ser considerada para qualquer posição connosco. Esta posição será afixada até ser preenchida. *A Schneider Electric aspira a ser a empresa mais inclusiva e atenciosa do mundo, oferecendo oportunidades equitativas a todos, em todos os lugares, e garantindo que todos os funcionários se sintam valorizados de forma única e segura para contribuir com o seu melhor. Refletimos a diversidade das comunidades em que atuamos, e a "inclusão" é um de nossos valores fundamentais. Acreditamos que nossas diferenças nos tornam mais fortes como empresa e como indivíduos, e estamos comprometidos em promover a inclusão em tudo o que fazemos.* *Na Schneider Electric, mantemos os mais altos padrões de ética e conformidade, e acreditamos que a confiança é um valor fundamental. Nossa Carta de Confiança é nosso Código de Conduta e demonstra nosso compromisso com ética, segurança, sustentabilidade, qualidade e cibersegurança, sustentando todos os aspectos de nosso negócio e nossa disposição para agir e responder com respeito e boa fé a todos os nossos stakeholders. Você pode saber mais sobre nossa Carta de Confiança* *aqui**.* *A Schneider Electric é um Empregador de Oportunidades Iguais. Nossa política é fornecer oportunidades iguais de emprego e avanço nas áreas de recrutamento, contratação, treinamento, transferência e promoção a todos os indivíduos qualificados, independentemente de raça, religião, cor, gênero, deficiência, origem nacional, ancestralidade, idade, status militar, orientação sexual, estado civil ou qualquer outra característica ou conduta legalmente protegida.*
