Assistente de Relacionamento

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para engajar motoristas no programa de adesivação, utilizando telefone e WhatsApp para converter e orientar, garantindo conformidade e suporte contínuo. Principais Destaques: 1. Engajar motoristas e maximizar conversão no programa de adesivação. 2. Utilizar comunicação eficaz via telefone e WhatsApp para suporte. 3. Orientar e apoiar motoristas nas etapas de adesão e manutenção. Na Lalamove, acreditamos no poder da comunidade. Milhões de motoristas e clientes utilizam nossa tecnologia todos os dias para se conectar e transportar o que realmente importa. Entregas são o que fazemos de melhor e garantimos que sejam sempre rápidas e simples. Desde 2013, atuamos no setor de logística para encontrar as melhores soluções de entrega para o mundo, nosso objetivo é tornar a Lalamove sinônimo de entregas, e nossa missão é fortalecer as comunidades locais, tornando o processo de entrega rápido e fácil, conquistamos esse objetivo na Ásia e agora estamos expandindo nossa tecnologia pelo mundo na América Latina, já operamos no Brasil e no México. ### **Responsabilidades** * Abordar motoristas elegíveis e incentivar a adesivação do veículo. * Explicar vantagens, regras e funcionamento do programa de adesivação. * Realizar follow\-ups estruturados para maximizar a taxa de conversão. * Utilizar ligação telefônica como principal ferramenta (\~80% do tempo) e WhatsApp como apoio. * Registrar todos os atendimentos e avanços nas ferramentas internas. * Orientar os motoristas sobre as primeiras etapas após a adesão ao programa. * Apoiar o envio inicial e mensal das fotos do veículo adesivado, garantindo conformidade com as regras. * Esclarecer dúvidas operacionais relacionadas ao processo de adesivação. ### **Requisitos** * Excelente comunicação verbal e escrita. * Experiência prévia com atendimento, call center ou vendas. * Conforto em trabalhar com alto volume de ligações. * Capacidade de argumentação e persuasão. * Ensino Médio Completo. We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.