Analista II, Serviço

Descrição

Resumo: Esta posição apoia os sistemas centrais de serviço, relatórios e melhoria de processos para aprimorar as operações das equipes de serviço e contribuir para a qualidade global da água. Pontos de destaque: 1. Trabalho significativo com impacto diário na qualidade da água global 2. Oportunidade de aprimorar sua especialização e ampliar seu conjunto de habilidades em cada projeto 3. Parte de um ambiente de trabalho único onde propósito encontra possibilidade Imagine-se... * Realizando um trabalho significativo que gera impacto diário no mundo ao seu redor. * Aprimorando sua especialização e ampliando seu conjunto de habilidades em cada projeto. * Assumindo sua ambição e impulsionando seu crescimento profissional. Na **Hach** (www.hach.com), empresa do grupo Veralto, garantimos a qualidade da água para pessoas em todo o mundo, e cada membro da equipe desempenha um papel essencial nessa missão. Nossa visão fundadora é tornar a análise da água melhor — mais rápida, mais simples, mais sustentável e mais informativa. Alcançamos esse objetivo por meio de trabalho em equipe, parcerias com clientes, especialistas apaixonados e soluções confiáveis e fáceis\-de\-usar. Como parte de nossa equipe e da rede mais ampla da Veralto, você fará parte de um ambiente de trabalho único onde propósito encontra possibilidade: onde você terá um impacto imediato e mensurável em escala global, possibilitando as necessidades diárias mundiais de água, e onde terá oportunidades de fomentar seu desenvolvimento profissional e impulsionar seu crescimento de carreira. Motivados pelos maiores desafios relacionados às mudanças climáticas e à saúde global, trabalhamos juntos em uma indústria que se digitaliza rapidamente para encontrar tecnologias inovadoras que garantam a segurança da água e do meio ambiente. Saiba mais sobre nós: https://www.hach.com/about\-us **Sobre a posição** Você é alguém que aprecia tornar sistemas mais eficientes, melhorar processos e ajudar equipes de serviço a operarem com maior eficácia? Estamos procurando um **Analista II, Serviço** para apoiar os sistemas centrais de serviço, relatórios e melhoria de processos em um ambiente dinâmico de serviço. Esta é uma excelente oportunidade para quem combina pensamento sistêmico, suporte às operações de serviço, coordenação de projetos e capacidade de análise e relatórios — além de gostar de trabalhar em conjunto com diversas equipes para melhorar a forma como o trabalho é realizado.**Nesta posição, um dia típico inclui:** * Prestar suporte à gestão de casos nos sistemas ativos de serviço * Oferecer suporte administrativo para atividades de atualização de dados nos sistemas exigidos * Liderar ou apoiar projetos de implementação e aprimoramento de softwares relacionados ao serviço * Produzir relatórios sobre qualidade dos produtos, desempenho departamental e operações diárias de serviço * Auxiliar no desenvolvimento, implementação e aprimoramento de sistemas e processos de software de serviço * Colaborar com diferentes equipes para apoiar a eficácia operacional e a melhoria contínua **Os requisitos essenciais para esta vaga são:** * Graduação em Administração, Ciência da Computação, Sistemas de Informação Gerencial ou experiência equivalente; também será considerada a disposição para cursar disciplinas complementares * No mínimo 3 anos de experiência em ambiente de suporte a sistemas de serviço ou atendimento ao cliente * Certificação de Administrador Salesforce.com ou experiência prática equivalente * Experiência com softwares empresariais e fluxos de processos * Fluência em inglês e português, além de conhecimentos básicos em espanhol **Será um diferencial se você também tiver experiência prévia em:** * Certificação ServiceMax Certified Administrator I ou experiência equivalente * Experiência com Oracle * Conhecimento em ferramentas lean ou gestão de mudanças A Hach tem orgulho de fazer parte do segmento de Qualidade da Água da Veralto (NYSE: VLTO), líder global de US$ 5 bilhões dedicada a garantir acesso à água limpa, alimentos e medicamentos seguros, além de bens essenciais confiáveis. Ao se juntar à vibrante rede global da Veralto, composta por 17.000 associados, você fará parte de uma cultura e ambiente de trabalho únicos *onde propósito encontra possibilidade*: onde seu trabalho terá impacto diário nos recursos e bens essenciais de que todos dependemos, e onde terá valiosas oportunidades para aprofundar suas competências, perseguir suas ambições e desenvolver sua carreira. Juntos, estamos Protegendo os Recursos Mais Vitais do Mundo™ — e construindo carreiras gratificantes ao longo do caminho. Na Veralto, valorizamos a diversidade e a existência de semelhanças e diferenças, visíveis ou não, presentes em nossa força de trabalho, local de trabalho e nos mercados que atendemos. Nossos associados, clientes e acionistas contribuem com perspectivas únicas e distintas como resultado desses atributos diversos. **Assistência não solicitada** Não aceitamos assistência não solicitada de headhunters ou empresas de recrutamento para nenhuma de nossas vagas. Todos os currículos ou perfis enviados por empresas de recrutamento a qualquer funcionário das empresas Veralto, em qualquer formato e sem um acordo de busca válido e assinado especificamente para a posição em questão, aprovado pela área de Aquisição de Talentos, serão considerados de propriedade exclusiva da Veralto e de suas empresas. Nenhum pagamento será efetuado caso o candidato seja contratado pela Veralto e suas empresas em decorrência de uma indicação não solicitada.