Analista Comercial CS II

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional de Customer Success para analisar o uso do ecossistema, contatar clientes, monitorar chamados, fazer análises financeiras e colaborar para o sucesso do cliente. Principais Destaques: 1. Analisar uso do ecossistema e identificar melhorias 2. Desenvolver estratégias para evitar churn e promover upsell/cross-sell 3. Ambiente de trabalho colaborativo e inovador Somos uma empresa de tecnologia inovadora especializada no comércio de veículos usados. Nosso ecossistema completo abrange desde a avaliação de carros usados, quando entram em troca em concessionárias ou lojas de grandes locadoras, usando sistemas SaaS que apoiam na captação e venda desses veículos. Nosso objetivo é transformar a experiência de compra e venda de veículos usados, proporcionando soluções eficientes e inteligentes para nossos clientes. Valorizamos a inovação, a colaboração e o compromisso com a excelência. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados por tecnologia e pelo setor automotivo, que trabalham juntos de forma comprometida para alcançar resultados excepcionais. Promovemos um ambiente de trabalho inclusivo e dinâmico, onde cada membro tem a oportunidade de crescer e contribuir para o sucesso da empresa. **Responsabilidades e atribuições** * Analisar o uso do ecossistema pelos clientes, identificando oportunidades de melhoria. * Realizar contatos recorrentes com clientes para apresentado uso e seus resultados dos produtos contratados. * Monitorar a abertura de chamados de suporte e garantir o cumprimento dos SLAs, analisando necessidade de treinamento de usuários. * Realizar análises financeiras de pagamento dos produtos junto ao seu uso evitando churn. * Desenvolver estratégias para evitar churn e promover upsell e cross\-sell. * Colaborar com o time comercial para negociações e fechamento de vendas. **Requisitos e qualificações** * Experiência prévia em Customer Success ou áreas relacionadas. * Habilidade para analisar dados e identificar tendências. * Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal. * Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficiente. * Conhecimento em sistemas SaaS e tecnologia automotiva é um diferencial. **Informações adicionais** * Contrato PJ; * Parceria estendida de plano médico Amil \- plano de adesão com participação do prestador de serviços; * TotalPass; * Ambiente de trabalho colaborativo e inovador. * Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. * Benefícios competitivos e remuneração atrativa Quando se trata de inovação, nada importa mais do que as pessoas. Por isso, reunimos um time com backgrounds de diferentes setores, culturas e formação profissional com uma coisa em comum: criar o que faz a diferença na vida das empresas, das pessoas e dos negócios. Somos estrategistas, dev´s, arquitetos, economistas, artistas de data e human\-driven com uma profunda compreensão de contexto e competências combinadas para resolver os desafios mais complexos de organizações vivas que envolvam Bites, Bytes, Mobilidade, Carros, Experiência e Marca. Somos tecnológicos! Somos automotivos! SOMOS AUTOTECHERS! \#VemPraAutoAvaliar