TÉCNICO DE SUPORTE

Descrição

Resumo da Vaga: Técnico de Suporte responsável por prestar suporte técnico aos usuários, diagnosticar e resolver problemas de hardware e software, e realizar manutenção preventiva. Principais Destaques: 1. Diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software 2. Manutenção preventiva de equipamentos 3. Realização de testes funcionais e validação de equipamentos Técnico de Suporte Descrição: Estamos em busca de um Técnico de Suporte para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, diagnosticar e resolver problemas de hardware e software, além de realizar a manutenção preventiva dos equipamentos. Responsabilidades: * Realizar verificação técnica de equipamentos retornados (RMA), identificando defeitos, avarias ou mau uso * Executar testes funcionais, diagnósticos e validação de equipamentos (ONTs, roteadores, switches, fontes, etc) * Realizar preset/configuração padrão dos equipamentos conforme diretrizes técnicas da empresa * Classificar equipamentos como apto para realizaçõa, reparo ou descarte * Registrar análises, testes e status dos equipamentos em sistema (controle de RMA) * Apoiar o estoque técnico na organização, identificação e rastreabilidade dos equipamentos * Atuar em conjunto com os setores técnicos, estoque garantindo o fluxo correto do RMA * Cumprir procedimentos internos de qualidade, segurança e padronização Requisitos: * Experiência comprovada na área de suporte técnico * Conhecimento em sistemas operacionais * Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e proativa * Boa comunicação e habilidades interpessoais * Ensino médio completo