SALUX - COORDENADOR(A) DE FIELD SERVICE - TOCANTINS

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para garantir a disponibilidade de sistemas e equipamentos em ambiente hospitalar, atuando como interface entre tecnologia e assistência e gerenciando equipes e fornecedores. Principais Destaques: 1. Impactar positivamente o futuro da saúde no Brasil 2. Garantir funcionamento contínuo de sistemas e equipamentos críticos 3. Interface estratégica entre tecnologia e equipes de saúde Junte\-se à transformação da saúde no Brasil com a **Salux Technology!** A **Salux Technology** é uma HealthTech 100% brasileira pioneira em soluções inovadoras de gestão de saúde. Desde 1997, nossa missão tem sido democratizar a excelência em saúde, ajudando mais de 250 clientes em todo o país a alcançar resultados excepcionais ao aprimorar a gestão administrativa e clínica. Em 2021, a Salux passou a fazer parte do Grupo SBPar, o que acelerou nossa jornada de expansão e inovação, consolidando nossa posição como referência em excelência na informatização e soluções tecnológicas para o setor de saúde. Se você é movido por desafios e quer fazer a diferença em um ambiente dinâmico e em constante evolução, venha crescer conosco e impactar positivamente o futuro da saúde no Brasil! **Responsabilidades Principais:** **Gestão de Disponibilidade 24x7:** * Garantir o funcionamento contínuo de equipamentos e sistemas utilizados nas rotinas assistenciais. * Atuar como ponto focal em incidentes críticos, coordenando equipes para respostas rápidas e eficazes. * Estruturar e acompanhar rotinas de manutenção preventiva, reduzindo riscos de indisponibilidade. **Interface entre Tecnologia e Assistência:** * Atuar como elo entre equipes técnicas e profissionais de saúde. * Apoiar implantações e assegurar que infraestrutura e dispositivos estejam adequados às operações. * Capacitar equipes de campo nos aspectos técnicos e operacionais do ambiente hospitalar. * Conduzir testes e homologações de novos equipamentos e dispositivos. **Gestão de Pessoas e Fornecedores:** * Coordenar escalas de plantão e sobreaviso, garantindo cobertura integral das operações. * Acompanhar contratos e SLAs de fornecedores de tecnologia e serviços. * Fortalecer a cultura de agilidade e senso de urgência em ambientes de missão crítica. **Governança e Melhoria Contínua:** * Conduzir análises de causa raiz e implementar soluções definitivas. * Gerenciar inventário de ativos e estoque de contingência. * Monitorar indicadores operacionais e reportar resultados à liderança. **Disponibilidade para viagens quinzenais:** * Disponibilidade para visitas técnicas às unidades hospitalares no Estado, acompanhando operações locais, avaliando serviços prestados e promovendo alinhamentos com equipes e gestores. **Requisitos Técnicos:** * Ensino superior completo em TI, Engenharias, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou Enfermagem. * Desejável pós\-graduação/MBA em Tecnologia ou Gestão em Saúde. * Experiência na gestão de equipes de Field Service ou de suporte técnico em campo. * Experiência em infraestrutura de TI: redes corporativas, VLANs, segurança da informação e ambientes com Wi\-Fi de alta densidade. * Vivência com suporte a equipamentos: computadores, dispositivos móveis, totens, impressoras térmicas e a laser, leitores de código de barras e ativos de rede (switches, roteadores e cabeamento estruturado). * Desejável experiência com sistemas hospitalares (HIS/ERP) e integrações entre sistemas. * Conhecimento em bancos de dados relacionais e SQL para análises e diagnósticos de desempenho. * Familiaridade com certificação digital e infraestrutura de chaves públicas aplicada a prontuários eletrônicos. * Conhecimento em ITIL e boas práticas de gestão de serviços de TI (incidentes, problemas e mudanças). * Experiência no acompanhamento de SLAs, KPIs e uso de ferramentas ITSM para gestão de chamados. * Disponibilidade para viagens frequentes e flexibilidade de horários para atuação em plantões. * Residir em Palmas/TO ou proximidades. **Você já é colaborador(a) Salux?** Esta vaga também está disponível pelo Programa de Recrutamento Interno. Antes de se candidatar, confira se você atende aos principais critérios: ✔ Estar no tempo mínimo na função atual ✔ Não ter recebido promoção ou mérito nos últimos 6 meses ✔ Não ter advertência ou suspensão nos últimos 6 meses ✔ Não possuir faltas injustificadas nos últimos 6 meses ✔ Poder se candidatar a cargos até 2 níveis acima da posição atual **Orientações importantes:** * A candidatura deve ser realizada exclusivamente pela plataforma Sólides. * O prazo de inscrição para vagas internas é de até 5 dias úteis após a publicação. * Após se candidatar, o colaborador deve comunicar formalmente seu gestor imediato sobre a participação no processo. Em caso de dúvidas, entre em contato com Pessoas Cultura.