Assistente de Pós-Vendas Júnior

Descrição

Resumo da Vaga: Atue no Pós-Venda e Relacionamento com Clientes, garantindo atendimento excepcional e fidelização para transformar clientes satisfeitos em promotores da marca. Principais Destaques: 1. Acompanhar a experiência do cliente após a compra, garantindo excelência. 2. Prestar suporte, coletar feedbacks e resolver problemas com agilidade. 3. Identificar oportunidades de retenção e vendas complementares. Vaga: Assistente de Pós\-Venda Júnior Se você acredita que um atendimento excepcional não termina na venda, essa oportunidade pode ser para você. Somos uma agência de turismo apaixonada por criar experiências memoráveis. Mais do que vender passeios, entregamos momentos especiais, sonhos realizados e memórias que acompanham nossos clientes para sempre. Por isso, buscamos uma pessoa para atuar em nosso \*Pós\-Venda e Relacionamento com Clientes\*, garantindo que cada cliente se sinta acolhido, bem orientado e encantado em cada etapa da sua jornada conosco. Sua missão Ser responsável por acompanhar a experiência do cliente após a compra, garantindo excelência no atendimento, alta satisfação, fidelização e identificação de oportunidades de novas vendas. Você será uma peça fundamental para transformar clientes satisfeitos em clientes encantados — e clientes encantados em promotores da nossa marca. Principais responsabilidades \* Realizar acompanhamento dos clientes após a compra dos passeios \* Garantir que todas as orientações pré\-passeio sejam claras e bem compreendidas \* Prestar suporte em situações de dúvidas, ajustes ou intercorrências \* Coletar feedbacks e acompanhar o nível de satisfação dos clientes \* Atuar na resolução de problemas com agilidade e empatia \* Solicitar avaliações e depoimentos para fortalecer nossa reputação \* Identificar oportunidades de retenção, recompra e vendas complementares \* Registrar informações e feedbacks em sistema para melhoria contínua Buscamos alguém que tenha \* Excelente comunicação verbal e escrita \* Facilidade com atendimento ao cliente via WhatsApp e canais digitais \* Organização e atenção aos detalhes \* Empatia e inteligência emocional \* Perfil proativo e senso de urgência \* Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente \* Facilidade para resolver problemas com autonomia Diferenciais \* Experiência com pós\-venda, relacionamento ou Customer Success \* Experiência em turismo, hotelaria ou hospitalidade \* Conhecimento em CRM ou ferramentas de atendimento \* Perfil comercial para identificar oportunidades de retenção e upsell O que valorizamos Buscamos pessoas que entendam que excelência está nos detalhes. Valorizamos quem: \* Gosta genuinamente de cuidar de pessoas \* Tem paixão por servir bem \* Busca soluções em vez de desculpas \* Entende que cada cliente merece uma experiência memorável Informações da vaga \- Local: home office \- Jornada: 44h \- Remuneração: R$1\.900,00 \- Modelo de contratação: CLT \- Auxílio home office Se você se identifica com atendimento de excelência e quer fazer parte de uma empresa que transforma passeios em memórias inesquecíveis, queremos conhecer você. Gostou da vaga? Envie seu currículo para o e\-mail recrutamentopsel@gmail.com com a sigla POS no campo assunto até 15/07\. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1\.900,00 \- R$2\.000,00 por mês Benefícios: * Auxílio\-internet * Trabalho remoto Local do trabalho: Remoto