**Missão**: Desenvolver, coordenar e otimizar estratégias de CRM para aumentar a frequência de compra, o ticket médio e a fidelização dos clientes no varejo. Atuar na gestão de dados, campanhas e segmentações, garantindo uma comunicação personalizada, eficiente e orientada por resultados. **Principais Atividades:** * Coordenar estratégias de CRM em todos os canais do varejo. * Gerenciar o ciclo de vida do cliente e segmentações. * Planejar e executar campanhas (e\-mail, SMS, push, WhatsApp). * Monitorar KPIs de engajamento, conversão e LTV. * Garantir qualidade da base de dados e integrações. * Trabalhar com BI em análises e insights. * Liderar a equipe de CRM e gerir fornecedores/plataformas. * Realizar testes A/B e apoiar ações de personalização. **Requisitos:** * Marketing, Administração, Publicidade, Engenharia, Estatística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; * Experiência prévia em CRM, marketing de relacionamento ou marketing digital; * Vivência na área do varejo; * Conhecimento com plataformas de CRM e automação; * Domínio de Excel e ferramentas de análise; * Segmentação, modelagem de dados e leitura de indicadores de CRM; * Conhecimento de jornada do cliente e funil de conversão; * Noções de SQL (diferencial). Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada:* Administração de empresas, Ensino Superior * Marketing, Ensino Superior * Publicidade e propaganda, Ensino Superior * Estatística, Ensino Superior