Analista de CRM

Descrição

Resumo da Vaga: O Grupo PG Prime busca profissional para acompanhar e medir resultados de campanhas, gerando relatórios de CRM e contribuindo para a excelência no segmento automotivo premium. Principais Destaques: 1. Fazer parte de um time apaixonado por automóveis de alto padrão 2. Ambiente de aprendizado contínuo e reconhecimento por desempenho 3. Contribuir para a evolução do segmento automotivo premium Há 18 anos, o Grupo PG Prime é referência no segmento automotivo premium, representando marcas globais como Audi, BRP, Volvo, Jaguar, Land Rover, Jeep, RAM, Leapmotor, GWM, BMW, BMW Motorrad, Triumph e Ducati. Nossa trajetória é movida por excelência, inovação e, principalmente, por pessoas que fazem a diferença todos os dias. Se você é apaixonado por automóveis de alto padrão e deseja fazer parte do nosso time, em um ambiente de aprendizado contínuo, compartilhar conhecimento, ser reconhecido pelo seu desempenho, confira as nossas oportunidades e vem ser PG Prime com a gente! **Responsabilidades e atribuições** * Acompanhar e medir os resultados das campanhas, usando indicadores como taxa de abertura, taxa de clique, taxa de conversão, taxa de retenção, etc. * Acompanhamento das áreas de Leads, Agendamento e Pesquisa de satisfação interna. * Elaborar relatórios e apresentações sobre as ações de CRM como retenção de veículos, fluxo de leads e reclamações. **Requisitos e qualificações** * Diferencial já ter atuado na área de CRM ou na área de vendas. * Ensino médio completo; Superior em andamento com ênfase em administração, gestão comercial, marketing e vendas; * Pacote Office intermediário ou avançado. * Experiência em Call Center/Teleperformance * Comunicação Eficaz, Foco Estratégico, Empatia e Foco no Cliente, Resiliência, Senso de Propriedade, Inteligência Emocional; * Visão geral do processo de vendas e pós\-vendas, gestão de clientes e experiência com alta demanda de atendimento; * Conhecimento nos sistemas NBS, CRM Gold, WhatsApp. **Informações adicionais** Oferecemos para o nosso time PG Prime: * Plano de assistência médica por adesão (Hapvida, Unimed \& Viver Mais); * Plano de assistência odontológica compulsório (SulAmérica); * Seguro de vida compulsório (Porto Seguro); * Convênio academia (TotalPass); * Convênio educação (Universidade Estácio de Sá \& Universidade Potiguar); * Convênio educação (Faculdade Senac); * Convênio Sesc; * Convênio farmácia (Pague Menos, Drogasil); * Vale transporte (opcional); * Day Off (Folga Aniversário); * Salário: R$ 2276,79 * Horário de Trabalho Segunda a Sexta 08:00 às 18:00 Sábado 08:00 às 12:00\. A nossa história começou há 18 anos... E de lá para cá, foi possível evoluir junto com o segmento automobilístico, trazendo a melhor tecnologia e possibilitando um atendimento de excelência para os nossos clientes. Atualmente, o Grupo PG Prime é responsável por movimentar a economia de diversos estados, não apenas do mercado potiguar (RN), mas também é líder em Cabedelo (PB), João Pessoa (PB) e Fortaleza (CE). Somos referência no setor premium, representando 14 das marcas mais valiosas do mundo, Audi, BMW, BMW Motorrad, BRP, Ducati, GWM, Jaguar, Jeep, RAM, Leapmotor, Land Rover, Triumph e Volvo. E, assim como os nossos parceiros, nós precisamos evoluir e essa transformação passa por uma maior implementação tecnológica, capacitação de atendimento, modernização de sedes e a nossa identidade visual também está dentro dessas mudanças. Com amplitude e modernidade, entramos em uma nova fase, abraçando as tendências mais atuais ao mesmo tempo em que continuamos honrando as tradições e a excelência que conquistou tantos clientes. Do motor V8 à energia dos eletrificados, da adrenalina sobre duas rodas ao luxo e preciosismo dos detalhes, reunindo tudo o que nos move. Durante 18 anos, nós tivemos a mesma “cara” para você, mesmo com diversas mudanças ao longo do tempo e com a multiplicidade na nossa cartela de modelos. Dessa forma, uma década e meia depois, a empresa familiar, sob o comando do CEO Abílio Oliveira, respira novos ares, continuando como referência no segmento, mas com uma nova roupagem. Venha conosco e continue sempre em movimento!