Consultor de Relacionamento | PCD | Contact Center

Descrição

Resumo da Vaga: Riachuelo busca um Consultor de Relacionamento PcD para atendimento ao cliente, prestando serviços técnicos e vendas, garantindo uma experiência positiva. Principais Destaques: 1. Atender clientes com excelência e ética, garantindo confidencialidade. 2. Realizar atendimento via voz, e-mail e/ou chat com foco em captação e retenção. 3. Trabalhar com metas e indicadores de desempenho, mantendo postura profissional. **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! \#VemSerRCHLOVER** Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e a maior empresa de moda da América Latina! **Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros do Brasil!** Nosso time do **Contact Center** está em busca de um **Consultor de Relacionamento \- PcD**, para compor a equipe! **Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.** **Responsabilidades e atribuições** **Os desafios da função são:** * Atender aos clientes da Riachuelo; * Prestar serviços técnicos especializados garantindo uma experiência positiva para o cliente; * Oferecer, argumentar e vender os produtos e serviços da marca; * Realizar atendimento via voz, e\-mail e/ou chat com a finalidade de captar, reter ou recuperar o cliente; * Prestar atendimento (informações, solicitações, elogios e reclamações), de acordo com as perspectivas da empresa, cumprindo as normas e metas estabelecidas. * Trabalhar com metas e indicadores de desempenho; * Respeitar a confidencialidade das informações dos clientes, garantindo a segurança de dados e políticas internas; * Manter postura profissional e cordial durante o atendimento; O seu perfil será avaliado no processo seletivo. **Requisitos e qualificações** **É muito importante que você tenha e/ou saiba:** * Agilidade; * Tomada de decisão; * Empatia; * Sigilo profissional; * Habilidades de negociação e persuasão; * Ética e respeito; * Bom relacionamento interpessoal; * Habilidades para manusear computador (digitação), uso da internet/web; * Conhecimento intermediário do pacote Office; * Boa comunicação oral e escrita; * Flexibilidade no horário; * Ensino médio completo; * Idade mínima 18 anos; * Comprovação da deficiência através de laudo\*. * **Esta vaga é exclusiva para Pessoas com Deficiência.** **Informações adicionais** **E quais são os benefícios?** * Assistência Médica\*; * Auxílio Creche\*; * Participação nos lucros e resultados da empresa\*; * Plano de carreira; * Vale\-refeição ou Alimentação; * Vale\-transporte; * Wellhub; * Plano de Auxílio Medicamento; * Seguro de vida em grupo por adesão; * Descontos em faculdades e escolas de idiomas; * Desconto em assistência odontológica; * Descontos em compras com Cartão Riachuelo. * Após sua contratação, verificar informações sobre o acordo coletivo/política vigente **Informações complementares:** * Carga Horário: 36h semanais (com escala de folga); * Horários: Diversos; * Regime de contratação: CLT (Efetivo); * Atuação em Natal, de forma presencial. **Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreiras** **Curtiu? Então candidate\-se agora!** **\#VemSerRCHLOVER** Quando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano? Hoje somos mais de 30 mil RCHOLVERS espalhados por todo o território nacional, atuando em áreas diversas com **muito amor pela moda!** Além das mais de 430 lojas, contamos com times do Corporativo, na Fábrica, nos Centro de distribuições, no Contact Center e em muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos **únicos** no mercado brasileiro. Trabalhamos com **moda** para criar **impacto positivo** diretamente em nosso país e **amamos o que fazemos**. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa **essência brasileira, acolhedora e empreendedora.**