Assistente de Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: Atendimento humanizado e retenção de clientes por telefone, WhatsApp, chat e presencialmente, garantindo satisfação e agendamentos. Principais Destaques: 1. Atendimento multicanal e humanizado focado na satisfação do cliente. 2. Oportunidade de atuar na retenção de clientes e resolução de demandas. 3. Trabalho em equipe e desenvolvimento de habilidades interpessoais. Vaga Assistente de Atendimento: **Responsabilidades**: \- Atender clientes por meio de telefone, WhatsApp, chat, e presencialmente, quando necessário; \- Atuar no processo de retenção de clientes, identificando insatisfações, dúvidas ou solicitações de cancelamento e buscando soluções para manter o vínculo com a empresa; \- Registrar e acompanhar solicitações, dúvidas ou reclamações dos clientes nos sistemas internos; \- Realizar agendamentos e remarcações, quando necessário; \- Garantir uma experiência de atendimento humanizada, focada na resolução de demandas e na satisfação do cliente; \- Trabalhar em conjunto com outros setores para resolução de situações específicas; \- Seguir os padrões e scripts de atendimento da empresa, mantendo qualidade e padronização no atendimento. **Requisitos para a Vaga:** \- Experiência comprovada com atendimento ao cliente; \- Experiência com atendimento via telefone e WhatsApp; \- Boa comunicação verbal e escrita, com clareza na fala; \- Habilidade para negociação e retenção de clientes; \- Boa habilidade interpessoal e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes; \- Perfil dinâmico, ágil e proativo no atendimento; \- Conduta profissional, empatia e postura humanizada no relacionamento com o cliente; \- Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com o público; \- Conhecimento básico de Excel, para controle e registros simples.. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.621,00 \- R$2\.000,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial