Capitão Porteiro

Descrição

Resumo da Vaga: O Capitão Porteiro na Bourbon Hospitalidade garante a satisfação dos hóspedes, gerenciando atividades do setor de acordo com padrões de qualidade e políticas da empresa. Principais Destaques: 1. Atendimento e acompanhamento de hóspedes com excelência e cortesia. 2. Gestão e organização de bagagens e fluxo de veículos no estacionamento. 3. Colaboração com a segurança, limpeza e organização do lobby. A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Capitão Porteiro, para a Bourbon Resort Atibaia. Este profissional será responsável por atender os hospodes e clientes garantindo a satisfação assegurando desenvolvimento das atividades inerentes ao setor, dentro dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa, a partir de diretrizes e objetivos gerais definidos pelo Gestor Imediato, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis \& Resorts ATIVIDADES: * Acompanhar o hóspede até o apartamento, após a realização do check in, levando a bagagem do mesmo com os cuidados necessários, de acordo com as regras de cortesia, explicando a localização e manuseio dos equipamentos bem como horários de funcionamento dos diversos pontos de venda do Hotel; * Informar ao hóspede sobre os serviços do Hotel, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento dos bares e restaurantes, informando horários de funcionamento, comunicando ainda que a Recepção dispõe de folhetos para melhor informá\-lo; * Verificar validação dos tíquetes de estacionamento antes que o cliente se dirija para a saída, zelando pela qualidade do serviço prestado. * Preencher etiqueta/protocolo e o livro “Log Book” com nome, número do apartamento e data, visando um controle adequado das bagagens. * Zelar pela limpeza e organização do Lobby, organizando jornais e revistas, a fim de manter a apresentação do ambiente de acordo com o padrão exigido pela Rede. * Colaborar com a segurança do Hotel, observando o movimento de pessoas, reportando ao superior imediato qualquer irregularidade verificada. * Realizar serviço de transporte de bagagens, tomando os devidos cuidados no seu manuseio; * Controlar bagagens guardadas no maleiro; * Manter carrinhos de bagagem limpos e polidos * Controlar o fluxo de entrada e saída de veículos do estacionamento; * Controlar o claviculário de chaves dos veículos. * Criar treinamentos operacionais, motivacionais e de desenvolvimento. * Fazer cumprir a escala de plantão gerencial; * Supervisionar os camareiros, auxiliares de limpeza e outros membros da equipe de governança. * Buscar iniciativas que possibilitem otimizar e melhorar os processos e atividades de sua área na busca de redução de riscos operacionais, escalabilidade da operação e melhorias na experiência dos seus clientes internos. * Cumprir e fazer cumprir as normas, processos e políticas da empresa; * Zelar pela conservação do ambiente de trabalho, dos materiais, uso adequado dos equipamentos e do sigilo das informações; REQUISITOS: * Boa comunição; * Perfil de liderança; * Visão de processo; * Relacionamento e proatividade; * Ter CNH B \- definitiva; DIFERENCIAIS: * Ter atuado em hotéis com grande volume de operação, atendendo hóspedes particulares e eventos HORÁRIO: * 11h as 19h20 BENEFÍCIOS: * Convênio Médico; * Convênio Odontológico; * Wellhub (Descontos em academias); * Folga no dia do aniversário; * Refeição no Local; * Vale Transporte; * Fretado; * Prêmio Assiduidade (VA); * Uniforme; * Seguro de Vida; * Cartão Farmácia; CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ: * Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias); * Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica; * Festas temáticas; * Confraternização especial em datas comemorativas; * Academia Bourbon com mais de 300 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental; * 30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias; * Cesta de Natal. Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD). Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Idiomas:* Inglês (Intermediário) Habilitação para dirigir: B