Analista de Help Desk

Descrição

Resumo da Vaga: Atendimento técnico inicial a usuários, focado em registro, triagem e solução de chamados para garantir agilidade e continuidade operacional. Principais Destaques: 1. Atuação direta no atendimento técnico e suporte a usuários. 2. Foco em organização, agilidade e continuidade operacional. 3. Oportunidade de desenvolvimento em ambiente técnico. ANALISTA DE HELP DESK JR Presencial \| 2 vagas Atuação no atendimento técnico inicial aos usuários, com foco em registro, triagem e solução de chamados, garantindo agilidade, organização e continuidade operacional dos sistemas. MODELO DE TRABALHO Presencial Segunda a sexta\-feira Horário: 08h12 às 18h00 REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS Salário: R$ 2\.500,00 Vale Refeição: R$ 25,00/dia (Cartão Caju) Vale Transporte ou auxílio combustível (até R$ 350,00\) Auxílio em cursos de TI (curta duração ou certificações) Day Off Aniversário Convênio SESC Plano de Saúde Unimed e Odontológico (após 90 dias) REQUISITOS TÉCNICOS Graduação em Tecnologia (completa ou em andamento) Conhecimento em Windows 10 e 11 Conhecimento em Microsoft 365 Noções de usuários em Windows Server Conhecimento em redes, switches, roteadores e cabeamento Experiência com atendimento de chamados (preferencialmente GLPI) Instalação e atualização de softwares e sistemas operacionais Configuração de contas de e\-mail Criação de usuários no Active Directory Boa comunicação com usuários internos e externos DIFERENCIAIS Experiência com SharePoint e OneDrive Vivência com servidores Certificações ITIL ou similares COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS Comunicação clara e formal Escuta ativa e paciente Senso de urgência Organização e responsabilidade Controle emocional Foco na solução MISSÃO: Garantir o atendimento técnico inicial aos usuários com qualidade, resolvendo demandas no primeiro contato sempre que possível, documentando soluções e escalonando chamados de forma estruturada. Pagamento: R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Auxílio\-educação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial