Descrição: * Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas. * Sistemas operacionais Windows e Linux (instalação, configuração e troubleshooting). * Pacote Office / Microsoft 365\. * Redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi\-Fi). * Experiência com suporte a sistemas corporativos (SAP, CRM, sistemas internos). * Prestar atendimento e suporte técnico a usuários, equipes internas, clientes e fornecedores. * Diagnosticar e solucionar incidentes de hardware, software, redes, sistemas operacionais e aplicações corporativas. * Realizar atendimentos via chat, e\-mail e ferramentas de help desk. * Administrar contas de usuários (AD, e\-mail e acessos a sistemas). * Monitorar servidores, redes e serviços críticos, garantindo a operação do ambiente de TI. * Registrar, acompanhar e resolver chamados dentro dos prazos estabelecidos (SLAs). * Escalar incidentes complexos e apoiar investigações de causa raiz. * Contribuir com ações de segurança da informação e auditorias. * Atuar de forma colaborativa com as equipes de infraestrutura, desenvolvimento e negócios. 2511280202191891333