***¿Listo para construir el futuro con IA?******En Genpact, no nos limitamos a seguir el ritmo de la tecnología: marcamos el paso. La IA y la innovación digital están redefiniendo industrias, y nosotros lideramos este cambio. La*** ***Fábrica Gigante de IA******de Genpact, nuestro acelerador pionero en la industria, es un ejemplo de cómo escalamos soluciones tecnológicas avanzadas para ayudar a las empresas globales a trabajar de forma más inteligente, crecer más rápido y transformarse a gran escala. 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Conócenos en******genpact.com******y en******LinkedIn******,******X******,******YouTube******y******Facebook******.*****Invitamos a presentar candidaturas para el puesto de** **Consultor Líder, Soporte Técnico-Funcional****En este puesto, serás principalmente responsable de brindar soporte y mejorar algunas de las siguientes herramientas:\-** **Mastersaf****DFE, One Source Tax One,** **eComex****, Comex** **Recof****.** **Responsabilidades****Soporte en producción.****Experiencia comprobada en localización para Brasil.****El dominio del inglés empresarial es obligatorio, además de la competencia nativa en portugués.****Deberás asumir la transición desde el equipo actual.****Atender/resolver los problemas planteados por los usuarios mediante tickets en ServiceNow dentro del plazo establecido/acuerdo de nivel de servicio (SLA).****Cumplir los procesos definidos.****Colaborar con el ERP (entrada/salida), según sea necesario, para resolver incidencias.****Preparar y participar en informes de estado/reuniones.****Podría requerirse soporte fuera del horario laboral en caso de incidencias críticas (muy poco frecuente).****En general, no se prevé viajar como parte de este trabajo.****Se acepta el trabajo remoto.****Disposición para aprender nuevas herramientas y habilidades según sea necesario en el puesto, aprovechando su experiencia y especialización.****¡Las cualificaciones que buscamos en ti!****Cualificaciones mínimas****Ingeniería (B.E./B.Tech) o MCA o equivalente.** **Cualificaciones/Habilidades preferidas****Experiencia como consultor técnico-funcional en cualquiera o varias de las siguientes herramientas:\-** **Mastersaf****DFE, One Source Tax One,** **eComex****, Comex** **Recof****.****Experiencia con GIT y formularios de Windows.****Experiencia con HTML, CSS, JavaScript, jQuery, LINQ.****Capacidad de comunicación, actitud amable y comportamiento culturalmente adecuado durante el contacto con clientes, así como fuerte orientación al cliente.****Fuertes habilidades comunicativas escritas y orales.****Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos.****Disposición y capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente.****Voluntad de aprender sobre el producto/plataforma y las tecnologías asociadas.****Capacidad para atender llamadas con clientes, gestionar y mentorizar equipos.****Capacidad para aprender y aplicar nuevos procesos y herramientas.****Comprensión técnica de los productos/servicios y/o ecosistema que se está apoyando.** ***¿Por qué unirte a Genpact?******Lidera una transformación centrada primero en la IA*** ***— Construye y escala soluciones de IA que redefinan industrias******Genera impacto*** ***— Impulsa el cambio en empresas globales y resuelve desafíos empresariales relevantes******Acelera tu carrera******— Adquiere experiencia práctica, capacitación de clase mundial, tutoría y certificaciones en IA para potenciar tus habilidades******Desarrolla tu potencial junto a los mejores*** ***— Aprende de ingenieros líderes, científicos de datos y expertos en IA en un entorno dinámico y acelerado******Comprometidos con una IA ética*** ***— Trabaja en un entorno donde la gobernanza, la transparencia y la seguridad son fundamentales en todo lo que construimos******Florecer en una cultura guiada por valores*** ***— Nuestro coraje, curiosidad e incisividad —basados en una base de integridad e inclusión— permiten que tus ideas impulsen el progreso******Únete a los más de 140 000 programadores, creadores tecnológicos y generadores de crecimiento de Genpact y lleva tu carrera en la única dirección que importa: hacia arriba.******Construyamos juntos el mañana.*** ***Genpact es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y evalúa a los solicitantes para todos los puestos sin tener en cuenta raza,*** ***color******, religión o creencias, sexo, edad, origen nacional, condición de ciudadanía, estado civil, condición militar/veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género, discapacidad física o mental ni ninguna otra característica protegida por las leyes aplicables. Genpact se compromete a crear un entorno laboral dinámico que valore el respeto y la integridad, el enfoque en el cliente y la innovación.*** ***Además, ten en cuenta que Genpact no cobra tarifas para procesar solicitudes de empleo y los solicitantes no deben pagar ningún tipo de costo para participar en nuestro proceso de contratación. Ejemplos de estafas incluyen la compra de un 'kit inicial', el pago por presentar la solicitud o la adquisición de equipos o capacitaciones.*** JobLead Consultant Primary LocationBrazil\-Uberlandia ScheduleFull\-time Education LevelBachelor's / Graduation / Equivalent Job PostingJan 5, 2026, 11:23:39 PM Unposting DateOngoing Master Skills ListConsulting Job CategoryFull Time