ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: \- Atender ao público presencial, por telefone e e\-mail; \- Recepcionar, identificar e orientar hóspedes sobre as normas e serviços de hospedagem; \- Realizar check\-in e check\-out, além de auditoria do processo; \- Enviar relatório de discrepância da auditoria aos gerentes de departamentos e conferência de caixa; \- Realizar reservas Walk\-in; \- Orientações sobre reservas e normas de hospedagem; \- Receber pagamentos de reservas e do consumo do restaurante do hotel; \- Conferir comandas e controlar contas abertas do restaurante do hotel; \- Auxiliar hóspedes com bagagem quando necessário. \- Realizar fechamento de caixa diário e faturas; \- Controle e entrega de chaves e toalhas; \- Conferir procedimentos, documentos, contas dos hóspedes e pagamentos processados na recepção; \- Prestar assessoria aos clientes sobre pontos turísticos, restaurantes e demais dúvidas; \- Emitir os relatórios para a área de Governança, Manutenção e Restaurante diariamente; \- Realizar pagamentos do consumo do restaurante; \- Realizar pesquisas diretas e indiretas de satisfação aos clientes, em fontes avaliadoras sendo elas: Booking, Hotéis.com (expedia), Google, TripAdvisor, Decolar e Web spot (avaliação enviada após estadia). REQUISITOS \- Ensino médio completo ou cursando Administração, Hotelaria \& Turismo ou áreas correlatas; \- Experiência mínima de 1 ano na função ou cargo semelhante em hotelaria \- Conhecimento Pacote Office básico \- Disponibilidade para trabalhar em escala 6 x 1 \- Obrigatória experiência com atendimento ao público \- Conhecimento no sistema New Hotel é um diferencial \- Idioma Espanhol é um diferencial BENEFÍCIOS \- Plano de Saúde após 6 meses de empresa – Coparticipativo Unimed \- Convênio Odontológico após 3 meses de empresa \- Convênio Farmácia após 3 meses de empresa \- Folga no dia do Aniversário \- Comissionamento de Relacionamento com o Cliente \- Programa de Assiduidade Remunerado \- Vale Alimentação \- Vale Transporte LOCAL DE TRABALHO: Cachoeira Do Bom Jesus \- NORTE DA ILHA Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.042,00 \- R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Estacionamento gratuito * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial