Auxiliar de Garantia

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos profissional organizado e comunicativo para atuar no setor de Garantia, gerenciando solicitações, documentação e comunicação com clientes e fabricantes. Principais Destaques: 1. Atuação em distribuidora de peças de ar-condicionado automotivo 2. Ambiente com plano de carreira definido no setor de Garantia 3. Função de suporte e comunicação estratégica Somos distribuidora de peças de ar\-condicionado automotivo com atuação em CE, RN, PB e PE, atendendo oficinas, revendas e frotistas em todo o Nordeste. Buscamos um profissional organizado e comunicativo para reforçar nosso setor de Garantia. Responsabilidades Receber, registrar e acompanhar solicitações de garantia enviadas por clientes (oficinas e revendas). Analisar a documentação da abertura do chamado (nota fiscal, fotos, laudo técnico) e classificar o caso conforme política de garantia. Cadastrar e movimentar os chamados no ERP, mantendo status e prazos atualizados. Realizar o acionamento junto aos fabricantes/fornecedores e acompanhar a tramitação até a resolução. Manter comunicação ativa com o cliente durante todo o processo (WhatsApp, telefone e e\-mail), com clareza e cordialidade. Controlar o estoque de peças em análise, devolução e substituição. Organizar e arquivar a documentação física e digital dos processos. Gerar relatórios periódicos de indicadores da área (volume, prazo médio, principais motivos, índice de aprovação). Requisitos Ensino médio completo (superior cursando ou completo é diferencial). Excel em nível intermediário (filtros, PROCV, tabelas dinâmicas). Boa comunicação escrita e verbal. Organização, atenção a detalhes e capacidade de gerenciar múltiplos casos simultaneamente. Perfil colaborativo e proativo. Diferenciais Experiência prévia em setores de garantia, pós\-venda, SAC ou assistência técnica. Conhecimento do mercado de autopeças ou ar\-condicionado automotivo. Vivência com ERPs de distribuição (Aikor, Alterdata ou similares). Benefícios Vale\-transporte Vale\-alimentação/refeição Ambiente com plano de carreira definido dentro do setor de Garantia Como se candidatar Enviar currículo para \[**marilia@autoklima.com.br**] com o assunto "Auxiliar de Garantia — Termoklima". Pagamento: R$1\.621,00 \- R$2\.700,78 por mês Local do trabalho: Presencial