Estagiário Customer Sucess

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um(a) Estagiário(a) de Customer Success para integrar nosso time, focado(a) em garantir a satisfação do cliente através de onboarding, acompanhamento e produção de conteúdo de apoio, com oportunidade de crescimento profissional. Principais Destaques: 1. Apoiar novos clientes e monitorar engajamento com a plataforma 2. Criar materiais de apoio e coletar feedback para melhoria contínua 3. Mentoria prática e oportunidade real de efetivação **Vaga: Estagiário(a) de Customer Success (Sucesso do Cliente)** Modelo: Presencial – Fortaleza/CE ***Sobre a IzzyWay*** Na IzzyWay, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando gera resultado de verdade para o cliente. Estamos estruturando nosso time de Customer Success e buscamos alguém com vontade de aprender, crescer e fazer a diferença na jornada dos nossos clientes. Se você é curioso(a), comunicativo(a) e gosta de resolver problemas, seu lugar pode ser aqui! ***O que você fará no dia a dia:*** * **Onboarding de clientes:** Apoiar novos clientes nos primeiros passos dentro da plataforma, garantindo uma experiência incrível desde o início * **Acompanhamento de engajamento:** Monitorar o uso do sistema e identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente * **Produção de conteúdo:** Criar materiais de apoio como guias, artigos e vídeos simples para facilitar o uso da plataforma * **Gestão de feedback:** Coletar e organizar sugestões e percepções dos clientes (NPS) * **Suporte ao time:** Apoiar reuniões, organização de dados e uso de ferramentas como CRM e planilhas ***O que buscamos:*** * Estar cursando Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, TI ou áreas correlatas (a partir do 2º semestre) * Boa comunicação (escrita e verbal) * Organização e responsabilidade com prazos * Interesse por tecnologia e sistemas ***Diferenciais:*** * Conhecimento básico em ERP ou sistemas de gestão * Familiaridade com Excel ou Google Sheets * Experiência com atendimento ao cliente ou vendas ***O que oferecemos:*** * Bolsa auxílio: **R$ 800,00 \+ transporte** * **Day Off** * **50% do plano de saúde** * Programa de bem\-estar (dia da fruta, café da tarde, eventos e mais) * Voucher de aniversário de empresa * Mentoria prática com foco em crescimento profissional * Ambiente dinâmico e oportunidade real de efetivação Tipo de vaga: Estágio Pagamento: a partir de R$800,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Seguro de vida * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial