Assistente de Operações Comerciais

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um profissional de Atendimento Pós-Venda para garantir a melhor experiência e fortalecer o relacionamento com nossos clientes. Principais Destaques: 1. Garantir a satisfação do cliente e fortalecer o relacionamento 2. Acompanhar a jornada do cliente e resolver solicitações 3. Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente **Quem estamos procurando?** ---------------------------- Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Atendimento Pós\-Venda, garantindo a melhor experiência para nossos clientes após a contratação do serviço. Essa pessoa será responsável por acompanhar clientes, esclarecer dúvidas, garantir a satisfação e fortalecer o relacionamento com a empresa. **Principais atividades** ------------------------- * Realizar atendimento aos clientes após a venda (telefone, WhatsApp e e\-mail); * Acompanhar a jornada do cliente e garantir a correta execução do serviço contratado; * Esclarecer dúvidas e resolver solicitações; * Registrar atendimentos em sistema/CRM; * Acompanhar prazos e etapas do processo do cliente; * Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente; * Manter relacionamento ativo para fidelização e indicação de novos clientes. **Requisitos** -------------- * Ter experiência prévia com atendimento ao cliente ou pós\-venda; * Ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas; * Boa comunicação verbal e escrita. * Organização e proatividade. * Facilidade com sistemas e ferramentas digitais (CRM, WhatsApp, planilhas). **Diferenciais (Não eliminatórios)** ------------------------------------ * Experiência em empresas de energia solar, serviços ou vendas consultivas. * Experiência com retenção de clientes e suporte comercial. **O que você vai encontrar por aqui...** ---------------------------------------- * Recesso remunerado (após 1 ano de empresa) * Cartão de benefícios flexíveis (Swile) * Total Pass * Acesso a uma rica biblioteca de livros físicos e virtuais * Acesso a diversos eventos * ‍ Networking com outras startups * Pixversário ;) * Cultura horizontal e inclusiva * Dress Code flexível **Modelo de Contratação** ------------------------- * 100% presencial; * PJ. **Etapas do processo seletivo** ------------------------------- * Hunting / inscrição * Entrevista com o time de Pessoas e Cultura * Teste técnico \+ Entrevista com o gestor da área * Entrevista com o diretor responsável * Envio da proposta