ATENDENTE FUNERÁRIO

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por prestar atendimento direto às famílias enlutadas, oferecendo suporte, venda de serviços funerários e produtos complementares, e coordenando o processo. Principais Destaques: 1. Oferecer suporte emocional e prático às famílias enlutadas 2. Gerenciar e coordenar todo o processo de serviços funerários 3. Prestar atendimento pós-funeral e apoio logístico Responsável por prestar atendimento direto às famílias enlutadas, oferecendo suporte na escolha e contratação dos serviços funerários, além de realizar a venda de produtos e serviços complementares. 1\. Vivenciar e disseminar a cultura organizacional do Jardim do Éden; **2\. Atendimento às Famílias:** a. Receber e acolher as famílias, ouvindo suas necessidades e oferecendo suporte emocional e prático durante o processo de contratação dos serviços funerários. b. Apresentar de maneira clara e detalhada os serviços oferecidos pela funerária, como tipos de urnas, organização de velórios, cerimoniais, coroas de flores, entre outros. c. Ajudar as famílias a tomarem decisões difíceis relacionadas ao processo funerário, oferecendo orientação de forma ética e respeitosa. **3\. Contratação de Serviços Funerários:** a. Gerenciar o processo de contratação de serviços funerários, assegurando que todos os detalhes sejam acordados e documentados corretamente. b. Elaborar e revisar contratos de prestação de serviços funerários, explicando claramente os termos e condições às famílias. c. Coordenar os preparativos do velório, sepultamento ou cremação de acordo com as preferências da família, garantindo que tudo seja executado conforme o planejado. **4\. Venda de Produtos e Serviços:** a. Realizar a venda de produtos relacionados ao serviço funerário, como urnas, flores, lembranças e outros itens cerimoniais. b. Apresentar às famílias pacotes de serviços e planos de assistência funerária, esclarecendo dúvidas e ajudando\-as a escolher a opção que melhor atende às suas necessidades. c. Manter atualizados os registros de vendas, contratos e acordos feitos com as famílias. **5\. Apoio Logístico e Operacional:** a. Coordenar com a equipe de operações para garantir que os serviços funerários sejam executados conforme o cronograma, incluindo a preparação do local e o transporte do falecido. b. Verificar e assegurar que todos os documentos legais, como certidões de óbito e autorizações para cremação ou sepultamento, estejam em ordem. c. Manter contato constante com fornecedores e prestadores de serviços, garantindo que todos os itens, como flores e ornamentos, estejam prontos e entregues no horário combinado. **6\. Manutenção de Registros e Documentação:** a. Assegurar que todos os registros de atendimento, vendas e contratos estejam devidamente preenchidos e arquivados de acordo com os procedimentos internos. b. Auxiliar na emissão de atestados, certidões e demais documentos relacionados ao serviço funerário. **7\. Atendimento Pós\-Funeral:** a. Oferecer suporte às famílias após a realização dos serviços, ajudando com questões logísticas, como a devolução de itens pessoais e orientando sobre serviços adicionais, como a construção de jazigos ou lápides. b. Fornecer orientações e apoio para procedimentos legais e administrativos, como a retirada de documentos em cartórios ou providências junto a órgãos públicos.