SUPERVISOR DE ATENDIMENTO

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional que faça acontecer, valorizando respeito, integridade, senso de dono e foco no cliente, para supervisionar equipes e garantir a excelência na experiência do cliente. Principais Destaques: 1. Vivenciar a cultura da NORMATEL em sua plenitude 2. Garantir cumprimento da Proposta de Valor da NORMATEL 3. Supervisionar desempenho e atendimento da equipe Você é alguém que faz acontecer? Quer fazer parte de um time que valoriza os princípios que realmente fazem a diferença no ambiente de trabalho e na vida das pessoas? Respeito, Integridade, Senso de Dono, Aprendizagem e ensinamento contínuo, Foco no cliente e Segurança e bem\-estar são os pilares que nos guiam. Se você se identifica com esses valores, essa vaga é para você! **Responsabilidades e atribuições*** Vivenciar a cultura da NORMATEL em sua plenitude (Negócio, Missão, Visão e Valores); – Garantir o cumprimento da Proposta de Valor da NORMATEL, prestando aos clientes uma experiência positiva, prazerosa e inovadora; – Cumprir as políticas e processos gerais da loja, sugerindo melhorias, quando necessário; – Relatar falhas no processo de trabalho; – Supervisionar desempenho da equipe; – Propor promoções e penalidade de colaboradores; – Supervisionar a equipe em relação ao atendimento a clientes; – Acompanhar e apoiar nos procedimentos de treinamento de colaboradores atentando para cumprimento de horários, lista de frequencia, etc; – Dar apoio na comunicação aos colaboradores em relação a procedimentos, indicadores, normas internas, alterações na equipe, etc; – Acompanhar o fechamento dos caixas de acordo com os procedimentos definidos pela área financeira; – Proporcionar descontos de acordo com a política da empresa; – Supervisionar na abertura e fechamento de lojas; – Realizar atendimento a clientes; – Acompanhar e informar a gerência da loja das ações da concorrência; – Supervisionar aspecto físico e visual da loja; – Acompanhar negociações de vendas. **Requisitos e qualificações*** Superior em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins; * Atendimento a clientes; * Experiência em frente de loja. **Informações adicionais** Salário compatível com o mercado \+ Remuneração variável; Descontos em nossos produtos; Programa de Apoio Psicológico; Parcerias com instituições; Vale transporte; Vale alimentação; Plano de Saúde \- Liv Saúde 50%; Plano Odontológico (Adesão); Educação corporativa contínua. Tudo começou quando Antônio José começou a trabalhar com seu pai como representante de materiais elétricos. Tendo que conciliar o trabalho com os estudos, Antônio José teve que abandonar a faculdade de Engenharia Civil e assumir os negócios com seu pai. Logo depois, seu amigo e cunhado, Cláudio Brasil, entrou na empresa, recém\-formado em Engenharia Elétrica, e em 1977 decidiram formar sociedade e abrir uma empresa de comercialização de materiais e instalações elétricas. A **Normatel Home Center** é expert quando o assunto é fazer com que o cliente se sinta em casa, sendo sinônimo de conforto. Tendo lojas com localizações estratégicas nos principais vetores de crescimento urbano: Fortaleza, Maracanaú e Juazeiro do Norte. O padrão de qualidade, a diversidade de produtos, uma equipe de profissionais treinados e centrados no atendimento e na satisfação do cliente são as constantes que nos guiam e nos impulsionam. A **Normatel Engenharia** acumulou durante esses anos uma sólida base técnica e visão de mercado. Capacitada nos mais diversos segmentos de obras, construções e instalações, como indústrias, hospitais, shoppings, edifícios, aeroportos, portos, teatros e obras de restauração junto à iniciativa privada e às instituições públicas nas esferas municipal, estadual e federal. A **Normatel Incorporaçõe**s foi fundada em 1989 com o nome de DN Empreendimentos Imobiliários até que em 2011 foi 100% incorporada ao Grupo Normatel. Ao longo desses anos, conquistou credibilidade e reconhecimento, através do cumprimento integral dos seus projetos e compromissos. O CSC (**Centro de Serviços Compartilhados**), engloba as áreas de gestão, de finanças, de contabilidade, do contencioso comercial, cível, tributário e trabalhista, de recursos humanos, dos sistemas informatizados e da tecnologia da informação e da manutenção de equipamentos, segurança e patrimônio físico de todas as empresas. Nós fazemos acontecer!