Analista de Qualidade e Hospitalidade

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por gerenciar a qualidade, segurança do paciente e experiência, impulsionando a melhoria contínua em ambiente hospitalar. Principais Destaques: 1. Liderar a gestão da qualidade e processos de acreditação ONA. 2. Promover a segurança do paciente e a melhoria contínua assistencial. 3. Otimizar a experiência do paciente e a eficiência operacional. **Principais Responsabilidades:** **Gestão da Qualidade:** Prezar pela manutenção dos requisitos de acreditação ONA, realizando auditorias internas periódicas e acompanhando auditorias externas. Elaborar e revisar Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), Protocolos Clínicos e manuais de qualidade. **Segurança do Paciente:** Monitorar a aplicação das metas internacionais de segurança, gerenciar o sistema de notificação de eventos adversos e conduzir análises de causa raiz para implementação de barreiras de segurança. Participar das Comissões de Qualidade relativas a segurança do paciente e agir para a melhoria contínua dos protocolos assistenciais. **Hospitalidade e Experiência:** Auditar os padrões de atendimento e ambiência das unidades, monitorar indicadores de satisfação (NPS) e propor intervenções para elevar o nível de acolhimento e conforto do paciente. **Melhoria Contínua:** Liderar grupos de trabalho para resolução de problemas e otimização de fluxos, utilizando ferramentas da qualidade para garantir a eficiência operacional. **Requisitos Técnicos:** * **Formação:** Graduação completa em Enfermagem, Administração Hospitalar, Gestão de Serviços de Saúde ou áreas correlatas. * **Pós\-graduação:** Especialização em Gestão da Qualidade ou Auditoria em Saúde será considerada um diferencial. * **Experiência:** Mínimo de 1 ano em setores de qualidade hospitalar ou diagnóstico, com vivência comprovada em processos de acreditação ONA. * Conhecimento de ferramentas da qualidade (PDCA, Ishikawa, 5W2H, Matriz GUT). * Conhecimento intermediário do Manual Brasileiro de Acreditação (ONA). * Familiaridade com normas da ANVISA aplicadas ao diagnóstico por imagem. Escolaridade Mínima: Ensino Superior