Resumo da Vaga: Lidere equipes e supervisione operações em um ambiente dinâmico e colaborativo, impulsionando resultados e aprimorando a experiência do cliente na equipe de transporte da Amazon. Principais Destaques: 1. Ambiente dinâmico, ágil e colaborativo 2. Oportunidade de liderar e treinar associados 3. Foco em inovação e melhoria contínua **DESCRIPTION** --------------- Esta é uma posição de tempo integral, permanente, presencial baseada em DCE5 \- Fortaleza, BR e não oferece benefícios de realocação. Os candidatos devem estar localizados e legalmente autorizados a trabalhar em Brazil para serem elegíveis para consideração. No time de transporte da Amazon, garantimos que cada pacote – grande ou pequeno – chegue ao seu destino, cumprindo nossa promessa aos clientes. Agora, a equipe de First Mile está em busca de um(a) Líder de Turno para atuar no Seller Processing Center de Fortaleza \- CE Nesta posição, você será responsável por supervisionar uma de nossas estações de processamento de coleta, liderar equipes, gerenciar KPIs e impulsionar resultados. Trabalhará em um ambiente dinâmico, ágil e colaborativo, onde inovação e experimentação são parte da cultura. Aqui, toda ideia conta – e as melhores são colocadas à prova. Se você busca desafios, crescimento e um ambiente que valoriza a inovação, essa pode ser a oportunidade certa para você! A Amazon está comprometida com um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. A Amazon é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e não discrimina com base em raça, origem nacional, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, status de veterano protegido, deficiência, idade ou outro status legalmente protegido. Key job responsibilities A função envolve: * Estar presencialmente na estação de coleta. Amazon lidera operações 24\-7, e portanto, trabalhar em diferentes turnos será parte dessa função, podendo incluir finais de semana e feriados. * Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança em sua área de trabalho. * Liderar e treinar os associados para entregar o melhor serviço aos nossos clientes. * Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade. * Fornecimento contínuo de informações críticas relacionadas ao turno aos operadores. * Envolver\-se com funções de suporte e/ou outros departamentos para abordar problemas ou necessidades comuns de indicadores de desempenho. * Monitoramento do andamento da operação, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios, com foco na superação da expectativa do cliente e no gerenciamento dos custos de operação. \- Condução de reuniões, atribuição de funções e \- Atender os KPIs operacionais como liberação de veículos no horario, produtividade dos associados e sucesso na coleta no primeiro dia (On Time Dispatch, TPH, Estimated Arrival Date, First Day Pickup Success). * Insistir nos mais altos padrões de qualidade e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente e impulsionar melhorias. * Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade. * Fornecer suporte diário durante o lançamento / implementação de sistemas / processos * Garantir que os associados tenham ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário. * Comunicar as métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos em Operações e em toda a Amazon, conforme necessário. **BASIC QUALIFICATIONS** ------------------------ * Experience with Microsoft Office products and applications * Experience with Excel * Bachelor's degree **PREFERRED QUALIFICATIONS** ---------------------------- * Speak, write, and read fluently in English Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.