Resumo: Supervisionar uma equipe de profissionais especializados em treinamento, desenvolver programas de treinamento, manter materiais e coordenar com as operações para garantir qualidade consistente. Pontos principais: 1. Desenvolver e orientar uma equipe de profissionais bem treinados e competentes 2. Liderar e coordenar as atividades diárias de uma equipe de apoio aos negócios 3. Estimular o profissionalismo e construir fortes relações de trabalho **Funções essenciais/Responsabilidades principais** --------------------------------------------- * Desenvolver um departamento de profissionais bem\-treinados e competentes que continuamente aprimorem a organização e a si mesmos * Realizar sessões de Treinamento de Instrutores * Realizar reuniões individuais trimestrais com os instrutores * Coordenar com o Supervisor de Qualidade e as Operações sobre questões de consistência * Criar e manter o cronograma de treinamento dos consultores * Cultivar uma relação de trabalho estreita com o(s) Gerente(s) de Treinamento, o pessoal do departamento de Treinamento, as Operações e outros gerentes, supervisores e consultores da Concentrix * Coordenar a manutenção e o desenvolvimento de cadernos de treinamento e outras ferramentas de treinamento utilizadas pela organização de Treinamento **Perfil do candidato** --------------------- * Graduação em área correlata em universidade ou faculdade de quatro anos, com dois a quatro anos de experiência relevante preferida * Excelentes habilidades de comunicação, tanto escrita quanto verbal * Domínio do Microsoft Office * Capacidade de liderar a equipe no gerenciamento simultâneo de múltiplas tarefas, na priorização e no cumprimento de prazos para entregáveis * Capacidade de orientar, treinar e fornecer direcionamento a uma equipe de funcionários * Iniciativa própria, senso de urgência e capacidade de trabalhar bem sob pressão * Capacidade de estimular o senso de profissionalismo e de construção de relacionamentos, tanto para si quanto para a equipe * Grande atenção aos detalhes * Capacidade de trabalhar em horário flexível * Viagens ocasionais **Função no Quadro de Carreira** ------------------------- Recebe atribuições em termos orientados a tarefas e supervisiona subordinados para definir prioridades e concluir as atribuições. Coordena e supervisiona as atividades diárias de membros de equipes de apoio aos negócios ou técnicas, ou de produção. Responsável por gerenciar uma única linha de negócios de pequeno ou médio porte. As decisões são orientadas por políticas, procedimentos e plano de negócios; recebe orientação e supervisão do gerente. Impulsiona os colaboradores diretamente subordinados a atingirem as métricas e metas comerciais estabelecidas por meio de coaching, mentoria e feedback regular. Normalmente dedica menos de 20% do seu tempo à execução do trabalho que supervisiona. Trata questões escaladas. Supervisiona funcionários não isentos que geralmente executam uma única tarefa ou múltiplas tarefas, mas intimamente relacionadas. **Isenção de responsabilidade** -------------- As declarações acima têm como objetivo descrever a natureza geral e o nível de trabalho realizado pelas pessoas designadas para esta função. Não pretendem constituir uma lista exaustiva de todas as responsabilidades, deveres e habilidades exigidas do pessoal que atua nesta função.