Olá! :D Já pensou em fazer parte de uma **empresa com mais de 6\.000 colaboradores**, que valoriza o desenvolvimento de seus profissionais e oferece reais oportunidades de crescimento? **Estamos contratando Agentes de Atendimento!** **Sua missão:** realizar **atendimento receptivo** aos segurados, respondendo dúvidas sobre produtos e serviços, e direcionando o cliente de forma ágil e eficaz. Se você é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e busca uma empresa onde possa **crescer junto**, seu lugar é aqui com a gente! **Responsabilidades e atribuições** **Agente de Atendimento:** * Recepcionar a ligação do cliente com sorriso na voz; * Registrar os atendimentos realizados em nosso sistema; * Acompanhar atendimentos pendentes e dar retorno ao cliente; * Direcionar os clientes às lojas para devido atendimento; * Realizar pesquisa de pós\-atendimento. **Competências que destacam o nosso Agente de Atendimento:** * **Gestão de tempo**: Atender os clientes dentro do tempo esperado; * **Escuta ativa e foco no cliente:** Entender e acolher a necessidade do cliente; * **Resolutividade:** Propor soluções para a satisfação de nossos clientes; * **Argumentação e persuasão:** Apresentar ao cliente as condições disponíveis e as alternativas para resolução de seu problema; * **Qualidade:** Realizar as atividades conforme os processos estabelecidos; * **Comprometimento:** Atuar de forma responsável para entregar as demandas da área. **Requisitos e qualificações** **O que você precisa ter para atuar como Agente de Atendimento:** * Ter mais de 18 anos; * Ensino médio completo; * Conhecimento básico em Pacote Office; * Habilidades de comunicação verbal e escrita; * Ter todos os documentos (RG, Título de Eleitor, Reservista); * Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados); * Disponibilidade para trabalhar no período **tarde/noite.** **Valorizamos se você tiver:** * Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins; * Experiências em áreas de atendimento ao cliente e/ou vendas. **Cadastre\-se agora** e **faça parte** do time que tem **\#orgulhodeserautoglass.** **Informações adicionais** **O que o Grupo Autoglass proporciona?** * **Para apoiar seu dia a dia:** Salário fixo \+ variável; Vale\-transporte; Vale Refeição ou Alimentação. Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores. * **Para cuidar da sua saúde física e mental:** Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes; Plano odontológico opcional extensivo à dependentes; Atendimento psicológico; Programa da Gestante com licença maternidade estendida; ‍ Wellhub (Desconto em academias). * **Para desenvolver sua carreira:** Oportunidade de crescimento profissional; Cultura de feedback e desenvolvimento; Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado; Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores; Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte! * **Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:** Café da manhã e da tarde; ‍️ Momento relax: Massagem relaxante no seu **posto de trabalho**; Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais! **Vem ser Grupo Autoglass!** Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade. Iniciamos a nossa jornada representados pela **Autoglass**, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas. Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a **Maxpar**. Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa **b4b tech**. Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos. Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios. Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass!