Suporte de TI Júnior (Nível I)

Descrição

Buscamos profissionais focados em soluções para integrar nossa equipe de tecnologia. Esta oportunidade oferece atuação direta com as melhores soluções do mercado de TI, atendendo a grandes clientes. Ideal para quem busca alta visibilidade e aceleração do aprendizado prático. Atividades: Realizar o atendimento de chamados de usuários. Garantir o atendimento na nossa ferramenta de chamados, respeitando os SLAs de primeira resposta e tempo de solução. Classificar e priorizar os chamados conforme o grau de urgência Entender a necessidade do cliente, discutir alternativas de solução com a equipe e documentar todos os passos do atendimento no chamado. Participar de reuniões com os clientes, realizando as anotações e a redação das atas de reunião para acompanhamento de pontos focais. Escalonar incidentes para níveis superiores de suporte sempre que necessário. **Requisitos: Ensino Técnico ou Superior (cursando) na área de Tecnologia da Informação.** **Horários disponíveis:** **Turno A (Manhã/Tarde): das 08:00 às 14:00** **Turno B (Tarde/Noite): das 12:00 às 18:00** **O que oferecemos: Bolsa auxilio R$ 1\.000,00** Modelo de Trabalho: Nossa modalidade oficial é presencial. Contudo, enquanto o nosso novo escritório está ficando pronto, trabalharemos em formato Home Office. **Benefícios: Auxílio Home Office: Adicional de R$ 150,00 mensais para apoiar os custos da sua rotina em casa (como internet e energia) durante o período remoto.** **TotalPass: Acesso a academias e estúdios para cuidar da sua saúde e bem\-estar.** Como se candidatar: Envie seu currículo para o e\-mail elis.cavalcante@franquias.zenvia.com com o assunto "Suporte de TI Júnior \- Ceará" Pagamento: a partir de R$1\.000,00 por mês Benefícios: * Trabalho remoto Local do trabalho: On the road