**Sobre nós:** O Rosewood São Paulo está localizado na Cidade Matarazzo, um complexo construído através de uma transformação de edifícios históricos no coração de São Paulo. **Nossos valores:** * Propriedade: Pensando como empreendedores, abraçamos nosso papel e responsabilidades. Comprometemo\-nos com tarefas, metas e promoção de responsabilidade por meio do empoderamento. * Paixão: Apaixonados por nossa indústria e entusiasmados com tudo o que fazemos, vamos além do esperado e necessário \- e compartilhamos uma energia positiva contagiante. * Colaboração: Empolgados com o trabalho em equipe, contribuímos para objetivos coletivos. Sempre reconhecemos e celebramos nossos sucessos compartilhados. * Inovação: Limites existem para serem ultrapassados. Somos abertos, curiosos e ousados. Ouvimos bem antes de experimentar novas ideias. * Transparência: O respeito mútuo e a honestidade criam um ambiente saudável. Estamos comprometidos com uma comunicação verdadeira, aberta e transparente em todos os níveis. Defendemos uns aos outros e o que acreditamos. Responsabilidade Social Somos movidos por um senso de propósito de inspirar, enriquecer e impactar positivamente as pessoas e o planeta. Estamos comprometidos em empoderar as pessoas em todo nosso ecossistema e em abraçar uma abordagem de sustentabilidade que coloca a hospitalidade circular no centro de nossos negócios. Medimos nosso sucesso pela contribuição significativa que podemos fazer ao mundo através do Rosewood Empowers e do Rosewood Sustains. Compromisso com a Diversidade e Inclusão \- Rosewood São Paulo Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e alinhado aos princípios da hospitalidade. Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de pessoas com deficiência (PCD) e de grupos minorizados, conforme a legislação vigente e nosso compromisso com a equidade de oportunidades. **Saiba mais em:** \[1] https://www.rosewoodhotels.com/pt/sao\-paulo **O que estamos buscando:** Estamos buscando um profissional para assumir a posição de Recepcionista em nosso luxuoso hotel, conhecido por oferecer uma experiência extraordinária aos nossos hóspedes e clientes. **Principais responsabilidades:** * Realizar check\-in e check\-out de hóspedes de forma cortês e eficiente, processando pagamentos conforme políticas do hotel. * Antecipar necessidades dos hóspedes, responder prontamente e manter relações positivas. * Resolver reclamações garantindo satisfação do cliente. * Manter conhecimento completo sobre serviços do hotel, tipos de quartos, tarifas, promoções e status de disponibilidade. * Operar sistemas de gestão (Opera) para registro de hóspedes, reservas, bloqueios e relatórios. * Garantir exatidão nas contas, processar ajustes, pagamentos e relatórios de caixa. * Atender telefone com etiqueta adequada e responder solicitações como chamadas de despertar, mensagens e pedidos especiais. * Coordenar chegadas VIP, grupos e overbooking, comunicando informações aos departamentos envolvidos. * Preparar estações de trabalho, manter organização e cumprir padrões de limpeza e apresentação. * Solicitar feedback dos hóspedes e lidar com check\-outs expressos ou tardios. * Cumprir procedimentos de segurança e confidencialidade das informações dos hóspedes. **Principais requisitos:** * Ensino médio completo. * Experiência anterior como agente de recepção em hotéis de luxo. * Atenção aos detalhes, organização, agilidade e capacidade de resolver problemas com bom senso. * Habilidade para trabalhar com supervisão mínima e manter confidencialidade. * Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (Opera) e informática básica. * Inglês obrigatório (fala, leitura e escrita); outros idiomas são diferenciais. * Condição física para transportar até 25 kg, realizar movimentos repetitivos e permanecer em pé por períodos prolongados. References Visible links 1\. https://www.rosewoodhotels.com/pt/sao\-paulo