Especialista em Atendimento de Campo

Descrição

Resumo da Vaga: O Especialista em Atendimento de Campo apoia a supervisão das operações de atendimento, garante a qualidade dos serviços e padroniza as operações para melhorar a experiência do cliente. Principais Destaques: 1. Apoia a supervisão no acompanhamento das operações de atendimento. 2. Realiza visitas para acompanhamento de processos e qualidade do serviço. 3. Apoia equipes das autorizadas com orientações operacionais. A Konecta está em busca de profissionais da área de Operações / Atendimento ao Cliente / Suporte de Campo. O Especialista em Atendimento de Campo é responsável por apoiar a supervisão das operações de atendimento, realizando acompanhamento das autorizadas e garantindo a qualidade dos serviços prestados. Atua na análise de ordens de serviço em sistema, no suporte às unidades de atendimento e no acompanhamento de processos operacionais, contribuindo para a melhoria da experiência do cliente e a padronização das operações. **Principais responsabilidades:** * Apoiar a supervisão no acompanhamento das operações de atendimento. * Realizar visitas às lojas e assistências autorizadas para acompanhamento de processos e qualidade do serviço. * Supervisionar o cumprimento de padrões operacionais nas unidades. * Consultar e acompanhar ordens de serviço em sistema. * Apoiar as equipes das autorizadas com orientações operacionais e boas práticas. **Requisitos:** * Experiência com uso de sistemas de gestão ou atendimento; * Experiência em atendimento ao cliente, suporte de campo ou operações; * Boa comunicação, organização e proatividade; * Disponibilidade para visitas externas ao cliente eventualmente. Se você está pronto para fazer a diferença no atendimento ao colaborador e deseja crescer em uma empresa multinacional, com proposito, missão e identidade, candidate\-se agora! Estamos ansiosos para conhecer seu perfil e ver como você pode contribuir para o nosso sucesso conjunto! \#FeelThePulse Lembramos que a Konecta é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades. Escolaridade Mínima: Ensino Superior Disponibilidade para viajar * Total Pass * Seguro de Vida * Plano de Saúde * Plano Odontológico * Convênio com instituições de ensino * Vale Refeição