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Resumo: A equipe Global de Lançamentos de Serviços de Engenharia da Amazon busca um Gerente de Programa obsessivo pelo cliente para conduzir lançamentos estratégicos e projetos complexos, liderando a inovação de negócios em um ambiente em rápido crescimento. Pontos principais: 1. Conduzir lançamentos estratégicos e projetos complexos com foco obsessivo no cliente 2. Liderar a inovação de negócios em meio à ambiguidade em uma equipe em rápido crescimento 3. Assumir a propriedade e executar lançamentos altamente estratégicos, entregando resultados de forma consistente **DESCRIÇÃO** --------------- Na Amazon, estamos trabalhando para sermos a empresa mais centrada no cliente do mundo. Para alcançar esse objetivo, a equipe Global de Lançamentos de Serviços de Engenharia (Lançamentos) precisa de líderes excepcionalmente talentosos, brilhantes, inovadores e determinados. A chave para essa missão reside em iniciativas estratégicas de gerenciamento de projetos em larga escala que nos permitam expandir nossa organização para o futuro de maneira extraordinária. A equipe de Lançamentos busca um candidato qualificado para resolver os desafios complexos da inovação progressiva, impulsionando eficiências nas taxas operacionais de referência. Procuramos um Gerente de Programa obsessivo pelo cliente, com experiência comprovada em gerenciamento de programas e um histórico sólido de entrega de resultados, capaz de assumir a propriedade e executar lançamentos altamente estratégicos, além de conduzir múltiplos projetos complexos em um ou mais programas. Se você procura um ambiente onde possa impulsionar a inovação de negócios em diversos níveis de ambiguidade, esta é uma oportunidade empolgante de integrar uma equipe em rápido crescimento dentro da Amazon! Principais responsabilidades do cargo Um líder nesse cargo\- * Ganha confiança e entrega resultados de forma consistente; * É orientado a resultados, trabalhador e criativo, adorando resolver problemas desafiadores; * Trabalha com base nas necessidades do cliente para definir escopo e requisitos do programa, bem como marcos críticos; * Consegue navegar com eficácia em situações ambíguas sem depender fortemente do suporte direto de seu líder; * Demonstra alto nível de senso de propriedade para conduzir simultaneamente múltiplas ações com prazos apertados por meio de diversos grupos de negócios; * É capaz de gerenciar múltiplos projetos com prazos conflitantes, mantendo sempre o foco no cliente; * Sente-se à vontade colaborando e influenciando membros da equipe, trabalhando com equipes de desenvolvimento e outros grupos de negócios, além de apresentar projetos regularmente à liderança sênior; * Tem capacidade de estabelecer parcerias para criar e executar novas iniciativas e roadmaps anualmente; * Otimiza processos transversais que melhoram a eficácia da equipe e as entregas; * Possui aptidão técnica para compreender rapidamente questões técnicas complexas e comunicar-se diretamente com equipes técnicas; * Assume a propriedade e a responsabilidade pelos programas, mantendo ao mesmo tempo a capacidade de pedir ajuda e escalonar questões e problemas conforme necessário para manter os programas no caminho certo; * Sente-se à vontade com um alto grau de ambiguidade e opera em um cenário em rápida evolução e mudança; * Está disposto a aprofundar-se nos detalhes e aproveitar julgamento rigoroso e intuição; * Comunica-se de forma eficaz com todas as partes interessadas relacionadas a um lançamento ou programa/projeto. * Viagens extensas, até 50%; Um dia na vida * Gerenciar com eficácia o processo "Caminho para o Lançamento", que, em última instância, permite a transferência operacional após a conclusão dos testes de prontidão operacional e prepara a equipe de operações para o sucesso; * Gerenciar relacionamentos diários com múltiplos Centros de Atendimento (FCs), Centros de Classificação (SCs) e Estações de Entrega (AMZL); * Coordenar as partes interessadas da GES e das Operações para superar os padrões da Amazon no lançamento de novos locais ou expansões de edifícios existentes, a fim de alcançar o sucesso operacional; * Analisar profundamente processos existentes para identificar defeitos ou oportunidades de melhoria de processos; * Compilar, gerenciar e relatar métricas semanais de projetos; * Impulsionar múltiplos projetos para otimizar, padronizar e/ou melhorar processos dentro e fora do ciclo de lançamento. Sobre a equipe Você já teve alguma oportunidade de fazer parte de uma equipe encarregada de resolver uma enorme necessidade do cliente por meio de tecnologia inovadora e disruptiva, reinventando uma indústria? Você pode esperar todos os desafios e benefícios de um negócio de alto perfil: espaço amplo para melhoria de processos e inovação, além de uma equipe de alto nível e alto desempenho, inserida em um ambiente acelerado. Esse cargo exigirá disposição para mergulhar nos detalhes, resolver proativamente problemas, aproveitar julgamento minucioso e pensamento intuitivo para crescer estrategicamente um programa e, acima de tudo, manter obsessão pelos clientes. Todos na equipe desempenham múltiplas funções, contudo a propriedade da experiência do cliente é sempre priorizada!**QUALIFICAÇÕES BÁSICAS** ------------------------ * Experiência em gerenciamento de programas ou projetos * Experiência no uso de dados e métricas para determinar e impulsionar melhorias * Experiência em conduzir entregas de ponta a ponta e comunicar resultados à liderança sênior * Fluência em português e inglês **QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS** ---------------------------- * Experiência em impulsionar melhorias de processos * Mestrado ou MBA em administração, operações, recursos humanos, educação de adultos, desenvolvimento organizacional, design instrucional ou área correlata * Fluência em francês, polonês, árabe, espanhol, chinês, turco, africâner ou zulu Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregar os melhores resultados para nossos clientes. Se você tem uma deficiência e precisa de uma acomodação ou ajuste no local de trabalho durante o processo de candidatura e contratação, incluindo apoio para entrevista ou processo de integração, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obter mais informações. Se o país/região em que você está se candidatando não consta na lista, entre em contato com seu Parceiro de Recrutamento.
