Descrição: Requisitos * Superior/técnico cursando ou completa em ciências contábeis * Facilidade de comunicação; * Empatia com atendimento aos clientes; * Proatividade; * Agilidade nas tarefas; * Curiosidade por novos conhecimentos; * Espírito de equipe; * Flexibilidade; O que pode diferenciar você? * Conhecimento em exportações Fiscais e Contábeis (EFD ICMS\-IPI, EFD ; * Conhecimento em processos administrativos, financeiros, contábeis, etc; * Experiência em atendimento ao cliente; * Experiência com ERP; * Vivência com suporte técnico; * Conhecimentos em informática: Sistemas Operacionais, Aplicativos, Redes e pacote office; * Em nosso time saber perguntar torna\-se fator fundamental para um bom atendimento; * Conhecimento de Agronegócio; * Conhecimento de Pacote Office; * Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos voltados a rotinas e processos contábeis e fiscais, de baixa a alta complexidade; * Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo; * Assegurar e acompanhar até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento; * Negociar prazos de solicitações de clientes e soluções com as equipes de desenvolvimento de produto; * Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e do cliente; * Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade; * Ter conhecimento nos validadores referente ao Projeto SPED; * Manter\-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação; * Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento; * Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA definidos; * Obedecer às regras pré\-definidas pela empresa e pelos gestores do departamento; * Participar de treinamentos quando convocado; * Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento; * Executar outras atividades correlatas ao seu cargo e/ou a pedido de sua liderança imediata. 251231020249499543