**\#Conheça um pouco sobre a área:** Customer Success é o trabalho de **orquestrar proativamente** a **jornada do cliente** em direção às soluções que buscam **agregar valor ao seu negócio** — e que estão sempre em evolução. É necessário gostar da dinâmica de consultoria de valor, sabendo lidar com vários projetos/clientes e demandas simultâneas, garantindo que marcos importantes na jornada do cliente não se percam e com uma visão de garantir que o projeto está gerando resultado e sucesso ao cliente. Importante ter experiência atendendo ou trabalhando em grandes empresas. Necessário entender os papéis das ‘personas’ que atuam na área comercial dessas empresas e as dores e desafios que elas enfrentam, sendo capaz de auxiliar os clientes em suas estratégias de planejamento, GTM, geração de leads e prospecção, agregando valor e insights para a área Imprescindível ter facilidade de comunicação e relacionamento tanto interno como com clientes, fazendo leituras estratégicas do ambiente e cenário. Sabendo direcionar uma conversa e pensar formas proativas de soluções para problemas. No dia\-a\-dia, será responsável pelo acompanhamento das métricas de sucesso dos projetos de sua carteira, tendo sempre o foco em resultados de retenção e expansão da mesma. Para tal, é importante ser uma pessoal que tenha skill de organização e gestão de tarefas multidisciplinares, que tenha visão estratégica do todo, ao mesmo tempo que preza pelo cuidado com detalhes. **Responsabilidades e atribuições** **\#Desafios que você vai encontrar:** * Monitorar e gerenciar implacavelmente a saúde do cliente e relevância do projeto para o negócio do cliente * Conhecer a fundo o produto e ecossistema e saber identificar alternativas para melhorar a relevância do projeto e aderência * Estudar o setor e o as especificidades do negócio do cliente * Propor caminhos e alternativas para o cliente ter o melhor uso possível de nossos produtos e serviços * Ser a voz do cliente frente aos demais times da empresa, compartilhando as dores e buscando soluções em casa * Co\-gerenciar equipes internas, garantindo a entrega e os prazos acordados com o cliente **Requisitos e qualificações** \#**Conhecimentos importantes para a posição:** * Curso Superior Completo; * Experiência em ferramentas de Business Intelligence (PowerBI, Tableau ou similar) e facilidade em trabalhar e manipular dados gerando métricas; * Conhecimento de problemas de negócios \- mente estratégica e orientado para resultado; * Adaptabilidade e vontade de aprender são duas características fundamentais * Experiência com grandes empresas (área comercial e/ou gerenciamento de projetos internos) conseguindo se conectar com diferentes públicos e ter fortes habilidades de comunicação e colaboração; * Experiência anterior em consultorias para Vendas, planejamento comercial, inteligência de mercado, RevOps, Sales Ops, Marketing ou áreas comerciais de grandes Empresas **\#Diferencial para a posição:** * Ter conhecimento e/ou ter feito cursos focados em KPIs de vendas e estratégias para potencializar negócios * Participou de forma ativa do desenvolvimento de estratégias de negócio voltadas ao crescimento da empresa: definição de go to market, mercado potencial, planejamento estratégico, perfil de cliente, campanhas de marketing e etc… * Inglês ou Espanhol (conversação); **Informações adicionais** **\#PraVocê Nossos Beneficios:** **PraVocê no dia a dia** : * Vale Refeição ou Alimentação; * Gympass/TotalPass; * Vittude; * Auxílio home\-office; **PraVocê \& Família****:** * Plano de Saúde e Plano Odontológico (odonto é opcional); * Auxílio creche (até os 6 anos completos da criança): * Licença\-Maternidade, Paternidade e Adotante Estendidas (\#todasasfamíliasimportam); * Seguro de Vida; * Day Off de Aniversário (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário.); * Dia da Família (Um dia de folga para mamães e papais tirarem entre os meses de maio e agosto e aproveitar como quiserem.); * Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em dezembro para que descansem e recarreguem as baterias. \*Benefícios de acordo com a política vigente\* **PraVocê AINDA MAIS****:** * Senso de propósito ao fazer parte de um time que está construindo algo que será perene e trará frutos para a sociedade, seja a Cortex em si enquanto "startup" em rápido crescimento que gerará cada vez mais empregos, seja o produto Plataforma Cortex, que será usado por cada vez mais usuários no Brasil e exterior. * Ambiente de trabalho descontraído, jovem, empreendedor e meritocrático, sem espaço para política.. ;\-) * Oportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento numa empresa que não para de crescer. *Valorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo.* *Todas as nossas posições são elegíveis para pessoas com deficiência.* Somos a **Cortex**, a empresa referência em Inteligência Aumentada para Go\-to\-Market (GTM) na América Latina. Nosso propósito vai muito além da tecnologia: transformamos o caminho de pessoas e negócios com inteligência. Unimos a agilidade da **Inteligência Artificia**l com a criatividade e o pensamento crítico da **Inteligência Humana**. Acreditamos que o futuro é colaborativo e que a tecnologia existe para potencializar o que há de melhor nas pessoas. **O que fazemos?** Simplificamos a complexidade. Nossa plataforma SaaS coleta e normaliza dados do mercado (firmográficos, de mídia e localização) e os conecta aos dados internos dos clientes. O resultado? Painéis de analytics flexíveis, análises geográficas e fluxos de trabalho que permitem às grandes marcas líderes tomarem decisões mais ágeis, precisas e eficientes para seu Go\-to\-Market. **VEM FAZER PARTE DO TIME!** Aqui, crescemos rápido porque crescemos juntos. Buscamos mentes inquietas que queiram atuar em um ambiente colaborativo, diverso e que valoriza a autonomia. Ser um **Cortexiano** significa viver uma experiência única de descobertas e transformação, onde sua voz é ouvida e seu desenvolvimento é prioridade. **Cortex. Made for humans, powered by AI.**