Operador de Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional realizará atendimento telefônico receptivo e ativo aos beneficiários de planos de saúde, orientando, informando, tratando reclamações e gerenciando solicitações de cancelamento e retenção de clientes. Principais Destaques: 1. Atendimento telefônico a beneficiários de plano de saúde 2. Orientação e informação sobre planos de saúde 3. Gestão de reclamações e retenção de clientes RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atendimento telefônico receptivo e ativo aos beneficiários do plano de saúde; Realizar o Boas vindas, aos novos beneficiários; Orientar e informar os clientes sobre o plano de saúde; Atendimento a beneficiários com reclamações ou insatisfação; Atender solicitação de cancelamento pela RN412/2016; Explanar sobre as sugestões de permanência (Retenção) de clientes; Atender de forma geral demandas destinadas ao cargo. HORÁRIO DE TRABALHO Turno Manhã / Tarde / Noite / Madrugada Escala: 6x1\. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * Auxílio Creche * Totalpass * Assistência Odontológica * Vale Transporte * Seguro de Vida * Assistência Médica * Vale Refeição