ASSISTENTE DE SUPORTE - LOJAS- SÃO PAULO/SP- INTERIOR

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional responsável por garantir a disponibilidade dos recursos de informática, servidores e serviços, assegurando o cumprimento dos requisitos de clientes e a continuidade das informações do negócio. Principais Destaques: 1. Suporte técnico para disponibilidade e performance de plataformas e usuários. 2. Administração de servidores, sistemas de backup e gerenciamento de acessos. 3. Análise e melhoria contínua de processos e sistemas. Descrição da vaga Manter a disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, bem como os servidores e serviços que atendem todo o negócio, a fim de garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA/Nível de Serviço) e a continuidade das informações. Responsabilidades e atribuições * Prover suporte técnico garantindo disponibilidade e performance das plataformas (ex.: servidores, desktops, dispositivos móveis), bem como, quando necessário, orientar e treinar os usuários; * Atender as solicitações dos usuários, remota ou fisicamente, registrando e solucionando tickets conforme procedimentos técnicos; * Revisar e manter atualizados os procedimentos técnicos; * Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias; * Configurar celulares / tablets e contas de e\-mail Google, com o objetivo de manter em conformidade com as políticas de segurança definidas pela empresa; * Acompanhar e controlar o espaço de armazenamento das pastas de cada departamento, bem como conscientizar os usuários quanto ao correto uso desse recurso, visando minimizar custos e melhoria na velocidade dos acessos; * Administrar os servidores, sistemas de backup e gerenciamento de acessos diversos na rede para os usuários, garantindo a continuidade das informações; * Participar do levantamento de dados e da definição de métodos e recursos necessários para implantação de sistemas e/ou alteração dos já existentes para suportar as solicitações dos usuários; * Analisar o desempenho dos sistemas implantados, reavaliar rotinas, manuais e métodos de trabalho, verificando se atendem ao usuário, com o objetivo de sugerir metodologias de trabalho mais eficazes; * Treinar e acompanhar tanto os usuários quanto os suportes de informática, na utilização dos sistemas desenvolvidos ou adquiridos de terceiros, visando assegurar o correto funcionamento dos mesmos; * Responder pelo suporte técnico em hardware e software para clientes internos e externos, incluindo o modo de funcionamento relativo aos serviços prestado por este, visando maior qualidade no atendimento e aproveitamento da ferramenta; * Revisar e manter atualizados os procedimentos de segurança da informação, garantindo a atualização do escopo e mitigação de riscos por falhas operacionais; * Administrar Firewall/Switch/Roteadores, visando o adequado funcionamento do serviço; Requisitos e qualificações * Necessário Ensino superior completo em Sistemas de Informação * Possuir Domínio em Windows Server e sistema Linux * Possuir conhecimento em Redes * Possuir experiência com a Plataforma Google GSuite * Conhecimento de Cabeamento estruturado da rede * Conhecimento em Tecnologia switch e router * Conhecimento Rede Wi\-fi * Conhecimento em Telecom, configuração de ramais * Será considerado um diferencial: ter atuado no ramo do varejo \- Atacado, Hipermercado etc. Informações adicionais **Local de trabalho:** * Irá dar suporte as lojas: Campinas, Plantão lojas de Valinhos, Junidiai 1 e 3 **Benefícios:** * Vale\-Refeitorio no local * Cartão Multibeneficios * Totalpass * Vale\-Transporte * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão * Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado * Kit maternidade * Universidade Corporativa \- Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.900,00 \- R$2\.963,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial