Analista de CRM Sênior Full\-time Employee Status: Regular Role Type: Hybrid Department: Marketing and Communications Schedule: Full Time **Company Description** ----------------------- A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem. Temos 22\.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100\. **Job Description** ------------------- **Quais serão suas principais entregas?** * Você será responsável pela gestão de campanhas de CRM para o público PME (B2B), em todo o seu ciclo de vida, desde a aquisição até a retenção. * Terá interface diária com o time de negócios, time de dados e time de marketing. * Fará a operacionalização de disparos, criação e automação de jornadas recorrentes na ferramenta Salesforce Marketing Cloud. * Será responsável pela otimização de campanhas recorrentes, através de fluxo de melhoria contínua baseada em resultados. * Fará acompanhamento diário e report de resultados, bem como defesa de novas estratégias baseando\-se em dados. * Fará gestão de demandas, priorização e negociação com times envolvidos, através de metodologia ágil. **Qualifications** ------------------ **Qualificações** * Graduação completa. * Experiência em rotinas e estratégias de CRM; * Experiência com Salesforce Marketing Cloud; * Alta capacidade de relacionamento e comunicação com times multidisciplinares, negociação, análise e geração de insights; * Orientação a resultados e tomada de decisão baseada em dados; * Habilidades de gestão de projetos e demandas; * Habilidades de storytelling com dados e apresentações executivas; * Desejável experiência com mercado B2B. **Diferenciais:** * Experiência em aquisição e/ou relacionamento com grandes contas através de estratégias de comunicação; * Experiência com operações de televendas; * Conhecimento em linguagem SQL e/ou ferramentas como DataBricks, para análises e consultas simples; * Conhecimento em AmpScript, para viabilizar personalizações; * Certificações em Salesforce Marketing Cloud; * Experiência com metodologias ágeis e ferramentas de gerenciamento de projetos (Ex.: Jira, Trello, Asana, etc.) * Experiência com CDP (Salesforce Data Cloud, CDP Adobe, Insider, etc.) **Additional Information** -------------------------- Na Serasa Experian, acreditamos que a diversidade é fundamental para um ambiente de trabalho mais saudável e inovador, onde todas as pessoas possam trocar experiências e expressar suas ideias. Por isso, contamos com diversas ações para promover um recrutamento inclusivo e apoiar no desenvolvimento profissional das nossas pessoas. Além disso, temos os nossos grupos de afinidade, criados para empoderar e acolher as pessoas de grupos sub\-representados: ExperianPride (comunidade LGBTQIAPN\+), Ubuntu (equidade racial), Women in Experian (equidade de gênero) e aspire (pessoas com deficiência) e Connecting Generations (gerações). Venha fazer parte dessa transformação! **\#LI\-HYBRID** Experian Careers \- Creating a better tomorrow together **Job Location** ---------------- I'm interested Privacy Policy Cookies Settings