Consultor(a) de Atendimento ao Cliente (Bairro: Dunas)

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de atendimento ao cliente para suporte técnico, acompanhamento de ordens de serviço e esclarecimento de dúvidas, atuando como interface entre cliente e equipe técnica. Principais Destaques: 1. Realizar atendimento e suporte ao cliente em assistência técnica. 2. Atuar como interface entre cliente e equipe técnica, garantindo clareza. 3. Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente automotivo. **Atividades:** * Realizar atendimento ao cliente presencial, telefônico e/ou digital, prestando suporte referente aos serviços da assistência técnica. * Acompanhar ordens de serviço, prazos de execução e posicionar clientes sobre o andamento dos reparos. * Esclarecer dúvidas sobre garantias, serviços realizados, peças substituídas e valores. * Atuar na interface entre cliente e equipe técnica, garantindo clareza nas informações e qualidade no atendimento. * Registrar atendimentos e ocorrências em sistema, assegurando organização e rastreabilidade das informações. * Realizar **Pesquisa de Qualidade SMD**, entrando em contato com clientes após a finalização do serviço para avaliar nível de satisfação. **Requisitos:** * Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento automotivo ou assistência técnica. * Conhecimento básico sobre processos de oficina, ordens de serviço e garantias. * Noções de rotinas administrativas e organização de documentos. * Boa comunicação escrita para registros formais e retorno a clientes. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1\.660,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Convênios e descontos comerciais * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial