Operador de retenção - fortaleza/ce

Descrição

Resumo da Vaga: Atendimento remoto ao cliente para gerenciar cancelamentos, alterações de planos e solucionar insatisfações, com foco na reversão e suporte técnico. Principais Destaques: 1. Atendimento remoto ao cliente com foco em cancelamento e reversão 2. Gestão de insatisfações e alterações de planos e serviços 3. Suporte técnico e emissão de documentos para clientes Descrição: Você não pode deixar de ter: * Ensino Médio Completo; * Experiência na área de atendimento remoto ao cliente; * Conhecimento em Excel e Word intermediário. Se você tiver, será um diferencial: * Ensino superior cursando em Administração, Processos Gerencias, ou áreas afins; * Conversação Inglês Intermediário; * Cursos relacionados a área de Atendimento ao Cliente. Você vai fazer aqui: * Atender clientes em processo de cancelamento ou suspensão contratual de produtos e serviços; * Abrir a solicitação de cancelamento de planos; * Trabalhar a reversão, assistência técnica e vistoria, com o acompanhamento do líder técnico; * Tratar insatisfações dos clientes; * Realizar alterações de pacotes e planos; * Emitir e enviar 2ª via do boleto de pagamento; * Abrir OS s para mudança de endereço, alterar localização de ponto e substituição de equipamentos. 251210020218394011