Analista de Infra III

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de infraestrutura e telecomunicações para gerenciar, otimizar e garantir a segurança de sistemas, redes e suporte a usuários em ambiente crítico. Principais Destaques: 1. Ponto focal técnico para infraestrutura e telecomunicações. 2. Gestão de redes, otimização de sistemas e resolução de problemas complexos. 3. Suporte técnico de alto nível e segurança da informação. Gestão da Infraestrutura e Ponto Focal: * Ser o principal ponto de contato e referência técnica para todas as atividades de infraestrutura e telecomunicações. * Monitorar proativamente todo o ambiente local (redes, estações de trabalho, servidores, impressoras, sistemas de telefonia, videoconferência, conectividade de internet e demais ativos), garantindo sua disponibilidade e performance contínuas. * Realizar manutenção preventiva e corretiva de hardware e software, visando a estabilidade e longevidade dos sistemas. Redes e Conectividade: * Gerenciar, otimizar e solucionar incidentes em redes LAN/WAN, Wi Fi, VPNs, roteadores e switches, assegurando uma conectividade segura e de alta performance. * Administrar e garantir o funcionamento ininterrupto do sistema de telefonia, vital para a operação da nossa central de atendimento, assegurando sua manutenção, performance e rápida resolução de problemas. Otimização e Resolução de Problemas: * Atuar na otimização contínua dos recursos de infraestrutura e na resolução de problemas complexos no ambiente, minimizando interrupções e elevando a eficiência. * Gerenciar problemas recorrentes e propor soluções. Suporte e Gerenciamento de Serviços: * Fornecer suporte técnico de alto nível aos usuários finais, garantindo a rápida e eficaz resolução de incidentes e requisições, com comunicação clara e proativa. * Gerenciar o ciclo de vida completo dos chamados em nosso sistema de ITSM, desde a abertura até o encerramento, garantindo o cumprimento dos SLAs. Segurança da Informação e Conformidade: * Atuar como um braço de segurança na localidade, apoiando ativamente na execução de atividades e projetos de governança, segurança da informação e compliance. * Garantir a conformidade com todas as políticas internas de segurança, compliance e governança da empresa, sendo um guardião dos dados e sistemas. * Propor e implementar melhorias contínuas nos processos e tecnologias, buscando inovações que agreguem valor, segurança e eficiência. Monitoramento e Documentação: * Criar e gerenciar monitoramentos robustos para o ambiente, garantindo visibilidade e alertando sobre possíveis falhas ou desvios de performance. * Desenvolver e manter atualizada a documentação técnica da infraestrutura e dos procedimentos da área. Mentoria e Desenvolvimento: * Apoiar e orientar o analista da equipe, contribuindo para seu desenvolvimento técnico e profissional. Requisitos e Qualificações Obrigatórios: * Formação superior completa em Redes de computadores, Segurança da Informação ou áreas correlatas. * Experiência profissional consolidada e comprovada (mínimo de 5 anos) como Analista de Infraestrutura e Telecomunicações, com vivência em ambientes críticos e de alta demanda. * Sólidos conhecimentos em administração de sistemas operacionais, incluindo Windows Server, MacOs, Windows workstation, proxmox e sistemas Linux. * Conhecimento avançado em redes TCP/IP, roteamento, switching, VLANs, VPNs, Wi\-Fi e cabeamento estruturado. * Proficiência em gerenciamento de sistemas de Service Desk. * Forte senso de responsabilidade, autonomia e proatividade na identificação e resolução de problemas. * Excelente comunicação interpessoal e de interalção com usuários e stakeholders de diversos níveis técnicos e hierárquicos. * Disponibilidade para atuação 100% presencial em Fortaleza, Ceará. Diferenciais Competitivos: * Pós\-graduação em Segurança da Informação, Redes ou áreas de tecnologia. * Certificações técnicas relevantes (ex: Microsoft, Cisco, ITIL, CompTIA Security\+). * Experiência com ambientes de nuvem (AWS, Azure, GCP). * Vivência em ambientes altamente regulamentados e de segurança crítica, como fintechs ou instituições financeiras. * Conhecimento e experiência com Cisco, Manage Engine, Microsoft Entra, Antivírus, virtualização,