Prestação de serviços de suporte remoto e/ou presencial visando implementar e manter o ambiente em plena operação. **Responsabilidades e atribuições** Os profissionais que prestarão os serviços deverão estar aptos a desenvolver as atividades abaixo; relacionadas: * Acompanhar a disponibilidade e desempenho dos sistemas, aplicativos e/ou serviços relacionados; * Acompanhar a disponibilidade e desempenho dos recursos da Rede Local e Sem Fio; * Efetuar reporte dos eventos ou situações anormais identificadas a Central de Serviços para o correto registro e gerenciamento do incidente; * Elaborar relatórios de exceções nos objetos da monitoração e encaminhá\-lo para providências; * Acompanhar e executar atividades previstas em projetos de monitoramento continuado de acordo com os requisitos e exigência dos mesmos; * Acompanhar e monitorar os recursos do ambiente computacional de servidores e da infraestrutura; * Realizar atividades de implementação e elaboração de projetos voltado para o monitoramento; * Acompanhar e medir a disponibilidade e desempenho dos links de comunicação; * Elaborar relatórios referentes às tarefas executadas; * Realizar diagnósticos e resoluções de problemas de suporte ocorridos em sua vertical, considerando seu nível de atuação; * Realizar pesquisas para detecção e resolução dos incidentes e/ou problemas em sua área de atuação; * Executar e participar dos treinamentos e capacitação dos analistas e técnicos de sua vertical de atuação; * Realizar e manter integrações do ambiente de monitoramento; * Implantar e manter ambiente de dashboard de performance e disponibilidade dos sistemas/serviços; * Implantar e manter monitoramento de Banco de dados; * Criar Scripts e templates para acompanhamento de itens não convencionais; * Atuar na automação das tarefas da equipe de monitoramento; * Apoiar no desenvolvimento de painel com visão unificada de informações de performance e disponibilidade; * Participar de reuniões quando necessário, com a equipe interna e externa; * Documentar os processos realizados; * Atuar e apoiar junto as equipes de sustentação de infra e gestão de processos; * Elaboração de artigos técnicos versando sobre as melhores práticas em relação a área de atuação e divulgação junto às equipes técnicas; * Prospecção de soluções com elaboração de suas respectivas especificações técnicas para subsidiar análises por parte da CONTRANTE, relacionados à área de atuação **Requisitos e qualificações** * **ESCOLARIDADE** * Superior Completo na área de Tecnologia da Informação (TI). * **EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL** * Comprovar, através de registros na Carteira de Trabalho e Previdência Social ou de declaração de instituição pública, ou privada onde já tenha trabalhado na especialidade citada. * Monitoramento de eventos. * **CERTIFICAÇÕES/CURSOS/TREINAMENTOS** * Certificação Oficial ITIL Foundation V3 ou superior. * Certificação Oficial Zabbix ZCS ou ZCP. * Treinamento Elasticseach 7: busque, análise e visualize Big Data com Elasticsearch, * Kibana, Logstash, \& Beats **Informações adicionais** Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor? O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo. Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar. Somos muitos, somos diversos, \#nossomosLanlink. Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também. **EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD!**